Job Slot Archive - Seite 2 von 3

In jedem Job Slot Interview lautet meine letzte Frage an meine Kolleg*innen: „Über welches andere Team würdest du gerne mehr erfahren?“ Und sehr oft lautet die Antwort: „Über das Marketing weil ich nicht wirklich weiß, was ihr macht – außer Leute zu interviewen."

Da es aber ziemlich schwierig ist, mit mir selbst zu sprechen, habe ich das Vergnügen meinen lieben Kollegen aus London zu interviewen. Gijs Daemen arbeitet seit September 2020 als Marketing Brand Manager in unserem Team und ist für das Marketing in Großbritannien, den Niederlanden und Belgien zuständig. Er erklärt, was Radfahren mit seinem Job zu tun hat, warum digitales Marketing heutzutage ein wenig nerdy ist und er verrät uns sein heimliches Laster.

Marketing und Kommunikation arbeiten bei uns eng zusammen und überschneiden sich in vielen Bereichen und Verantwortlichkeiten. Generell ist es unser gemeinsames Ziel, dafür zu sorgen, dass die Menschen in unserer Zielgruppe wissen, dass es die imc AG gibt.

Die Zielgruppe muss wissen, was wir tun, welche Produkte und Dienstleistungen wir anbieten und wie unsere Produkte ihre Organisation unterstützen können. Und natürlich müssen sie wissen, wo sie uns finden und wie sie uns erreichen können.

Beim Marketing ist das Ziel schlicht und einfach der Verkauf unserer Produkte. Im Business-to-Business (B2B)-Marketing läuft das auf die Lead-Generierung hinaus; wir versuchen, die richtigen Leute aus der Masse herauszufiltern, und dann übergeben wir diese "Leads" an den Vertrieb, der den eigentlichen Verkauf übernimmt.

Bei der Kommunikation ist das finale Ziel nicht unbedingt verkaufsbezogen. Es geht mehr darum, externe und interne Zielgruppen zu informieren. Zum Beispiel durch soziale Medien, interne Kommunikation oder der Zusammenarbeit mit der Presse, Influencern und generell die Öffentlichkeitsarbeit.

Grundsätzlich ist ein Lead eine relevante Person in unserer Zielgruppe, die ein gewisses Interesse an imc und unseren Produkten und Dienstleistungen hat. Das Wichtigste bei Leads ist, dass man verschiedene Arten von Leads unterscheidet. Die beiden Hauptkategorien sind Marketing Qualified Leads (MQL) und Sales Qualified Leads (SQL).

Ein MQL ist eine relevante Person, die ein Interesse an imc zeigt, aber nicht unbedingt einen unmittelbaren Bedarf oder eine Kaufabsicht hat. Ein MQL schaut sich vielleicht nur um, informiert sich zu verschiedenen Themen, lädt ein Whitepaper herunter, meldet sich für ein Webinar an, etc. Aber das war's... zumindest für den Moment.

Ein SQL hingegen hat einen unmittelbaren Bedarf oder eine Kaufabsicht. Er hat seine Hausaufgaben gemacht (als er noch ein MQL war), er weiß, was er will und ist bereit, jetzt mit dem Vertrieb zu sprechen.

Es ist sehr wichtig, diese Aufteilung vorzunehmen, um einerseits die Erwartungen zu steuern und andererseits Verwirrungen oder Unklarheiten zwischen Marketing und Vertrieb zu vermeiden. Im Durchschnitt qualifizieren sich nur 3 % in deiner Zielgruppe als SQL.

Die anderen 97 % sind (noch) nicht kaufbereit, aber das bedeutet nicht, dass man ihnen keine Aufmerksamkeit schenken sollten. Ganz im Gegenteil. Man muss mit ihnen in Kontakt bleiben, um sicherzustellen, dass sie an die imc denken, sobald sie das SQL-Stadium erreicht haben.

Mit anderen Worten: Es braucht langfristige Strategien, damit B2B-Marketing funktioniert. Und das kann eine ziemliche Herausforderung sein.

Ich würde wahrscheinlich einen Vergleich mit dem Laden anstellen, den sie früher in dem Dorf hatten, in dem ich aufgewachsen bin. Der Laden selbst wäre sozusagen die Sales Abteilung und meine Aufgabe wäre es, mit dem Fahrrad (schließlich bin ich Holländer!) durch die umliegenden Dörfer zu fahren und mit den Leuten zu sprechen, um herauszufinden, wer potenzielle Kunden sind.

Ich würde diesen potenziellen Kunden sagen, wo sie den Laden finden und warum sie ausgerechnet zu meinen Großeltern gehen sollen, und nach wem sie vor Ort fragen sollen. Das ist im Grunde das, was ich mache.

Nur, dass ich nicht mehr mit dem Fahrrad durch die Dörfer fahren muss. Ehrlich gesagt muss ich die Leute nicht einmal ansprechen, um herauszufinden, ob sie interessiert sind, weil unser aller Freund Google mir schon alles über sie erzählt hat.

Oft beginnt der Tag wegen der Zeitverschiebung zwischen mir und meinen Kolleg*innen in Asien und Australien mit Meetings. Danach überprüfe ich die Performance der laufenden Marketing-Kampagnen und ob es etwas Dringendes zu tun gibt. Dann versuche ich, einen 3-Stunden-Slot zu finden, in dem ich - ohne Unterbrechung - an einer der größeren Aufgaben von meiner To-Do-Liste arbeiten kann.

Das sind Sachen wie das Analysieren und Optimieren der Ergebnisse langfristiger Strategien, zum Beispiel Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Conversion-Optimierung. Der Rest des Tages ist meist mit allen möglichen kleineren Aufgaben und täglichen Routinen gefüllt, wie der Vorbereitung auf anstehende Events, Meetings oder Webinare, dem Testen neuer Nachrichten, dem Beantworten von E-Mails usw.

Ich denke vor allem Geduld und Ausdauer sind wichtig. Wie ich bereits erwähnt habe, fußt B2B-Marketing stark auf langfristige Strategien. Die Marketing- und Vertriebszyklen sind sehr lang und deine Bemühungen zahlen sich nicht sofort in Leads oder Verkäufen aus.

Das ist nicht wie der Verkauf von Konsumartikeln auf Amazon. Deshalb ist es entscheidend, eine langfristige Strategie zu definieren und an ihr festzuhalten. Man kann zwar ständig verschiedene Tools und neue Kanäle testen, verändern und optimieren, aber das übergeordnete Ziel und die Strategie sollten klar und konsistent sein. Das ist nicht immer einfach, daher sind Geduld und Beharrlichkeit gefragt.

Was ich lustig finde, ist, dass das Image von Marketing-Mitarbeitern schon etwas merkwürdig ist. Manche Leute scheinen immer noch zu denken, dass Marketing-Leute wie Don Draper aus Mad Men sind: Aalglatte Männer in Anzügen, die tagsüber im Büro Whisky trinken. Aber es ist genau das Gegenteil. Ich identifiziere mich eher mit bärtigen Nerds in ungebügelten T-Shirts, die den ganzen Tag auf Statistiken starren.

Ich fürchte es ist mehr Math Men als Mad Men. Aber genau das macht es für mich so interessant. Die Arbeit ist eine Kombination aus Kreativität und Datenanalyse. Man muss kreativ sein, um Probleme zu lösen, um die richtigen Leute zu erreichen, das richtige Messaging zu finden, aber man muss auch Daten analysieren.

Es geht nicht nur darum, kreativ zu sein um der Kreativität Willen, sondern es gibt klare Ziele, die erreicht werden müssen. Dabei helfen die Daten dir, besser, schneller und/oder effizienter ans Ziel zu kommen. Das mag ich daran besonders.

Meine Berufsbezeichnung kann in jedem Unternehmen etwas anderes bedeuten. Hier bei imc ist ein Brand and Marketing Manager für alle Marken- und Marketingaktivitäten in einer bestimmten Region verantwortlich, man muss daher von allem ein bisschen wissen.

Früher habe ich für verschiedene Marketing-Agenturen gearbeitet, wo ich für über 50 verschiedene Unternehmen in unterschiedlichen Branchen und verschiedenen Ländern tätig war. Ich hatte alle möglichen Aufgaben, von der Marketingstrategie hin zur Datenanalyse und von der Content-Erstellung bis zum Performance-Marketing. Dadurch habe ich eine sehr breite Erfahrungsspanne, was mir bei meiner jetzigen Rolle absolut zugutekommt.

Was das Studium betrifft, habe ich zunächst einen Bachelor in Kommunikation und Multimedia-Design absolviert, gefolgt von einem Master in Wirtschaftskommunikation und digitalen Medien. Die Zeit an der Universität hat mich auf jeden Fall eine gewisse Art des analytischen Denkens, des Recherchierens und des Problemlösens gelehrt. Ehrlicherweise muss ich aber sagen, dass ich die Fähigkeiten, die ich jetzt tagtäglich brauche, nicht an der Uni gelernt habe, sondern im Job.

Rock! Ich bin immer sehr beeindruckt von den Fähigkeiten vieler Jazzmusiker, aber ich habe das Gefühl, dass ich die Musik nicht sonderlich gut verstehe.

Nach einer 20-minütigen Improvisation hätte ich gerne wieder einen Hook, einen Refrain oder irgendeine Art von Struktur. Daher mag ich Rock lieber. Ich habe früher in verschiedenen Rockbands Bassgitarre gespielt, aber eigentlich spiele ich auf einem Fender Jazz Bass, sodass - in gewisser Weise - immer noch ein gewisser Jazz-Einfluss vorhanden ist.

Dass ich etwas kreatives machen möchte, wusste ich schon sehr früh. Das zieht sich wie ein roter Faden durch mein Leben. Ich habe schon als Kind immer gemalt, war aber auch technik-affin und habe während der Schule Kurse für Web-Design belegt.

Da lag es nahe, auch etwas in diesem Bereich zu studieren und so habe ich in Freiburg Screen- und Webdesign studiert und mich dann auf Game-Design spezialisiert. Das war sehr spannend, weil ich auch die Gelegenheit hatte, einige Handy-Spiele mit zu programmieren und PC-Spiele mit zu entwickeln.

Während des Studiums hatte ich dann einige Kurse bei Falk Hegewald, dem Chef unserer Content-Abteilung und so bin ich zu imc gekommen.

Sobald wir den Auftrag haben, klären die Projektmanager und Instructional Designer mit dem Kunden direkt, was er benötigt und sich vorstellt. Hier entwickeln die Kolleg*innen dann schon ein grobes Konzept und geben dieses an uns weiter.
Danach kommt das Design ins Spiel, wir bringen sozusagen die optische Kreativität dazu, machen Vorschläge zum Stil, zu Farben und Schriften oder auch der Stimmung innerhalb des Trainings. Hierzu machen wir oft auch Mood-Boards, wo wir unsere Vorschläge skizzieren, damit sich der Kunde ein besseres Bild machen kann. Dann kommt das Basis-Design.

Eine enge Abstimmung ist gerade zu Beginn jedes Projektes sehr wichtig, damit wir verstehen, was dem Kunden vorschwebt und wir nicht etwas entwickeln, was dem widerspricht. Man kann es sich ähnlich wie bei einem Buch vorstellen: Jeder Leser hat eine andere Vorstellung von den beschriebenen Figuren, deshalb ist die Verfilmung dann auch so schwierig und führt häufig zu Enttäuschungen. Das wollen wir natürlich vermeiden.

Wir hatten kürzlich ein sehr cooles Projekt mit einem großen Kunden, zu einem Thema, was zunächst nicht sehr spannend klingt, nämlich Datenschutz und Datenwertschätzung. Was wir daraus gemacht haben ist eine 3D-Welt namens „Dataland“, in der sich der User mit den Daten unterhalten kann, sich verschiedene Ebene anschaut und die Welt nach und nach erkundet. Jede Datei, alle Daten haben ihre eigene Geschichte und sind zum Beispiel traurig, wenn man sich nicht gut um sie kümmert.

Das Ganze sieht nicht nur unglaublich toll aus, auch der Entstehungsprozess hat großen Spaß gemacht. Wir haben damals alle im Team stundenlang zusammengesessen und aufgemalt- und geschrieben, welche Datei welche Geschichte erleben könnte und wie wir das am besten darstellen. Das war ein unheimlich kreativer Prozess und einfach eine super Teamarbeit.

Aber auch das Betrugs-Präventionstraining, das wir für Audi gemacht haben, war sehr besonders. Darin haben wir eine ganze Welt im Comic-Stil von Sin-City entwickelt und ich habe mir überlegt, an welchen Stellen Sound-Effekte eingefügt werden können, oder wann es regnet. Solche Details waren für die Stimmung des Trainings entscheidend.

Da bin ich etwas zwiegespalten. Natürlich bin ich in meinem Beruf ständig am Computer und es gibt, gerade in der jetzigen Zeit sehr viele positive Aspekte. Wir können froh sein, dass wir schon so viel online machen können, egal ob einkaufen oder Video-Konferenzen. Aber es ist trotzdem nicht das gleiche, wie sich persönlich zu treffen.
Bei dem Projekt, das ich oben beschrieben habe, war es zum Beispiel so ein schönes Gefühl, gemeinsam zu agieren, zusammen auf einem Whiteboard zu malen, zu korrigieren, anders zu gestalten, zu diskutieren. Das ist ein anderer Denk- und Arbeitsprozess als im digitalen Raum, den man meiner Meinung nach nicht abbilden oder ersetzen kann.

Schaut man sich ein Theaterstück oder eine Oper an, liegt die größte Aufmerksamkeit meist nur auf denjenigen, die unmittelbar auf der Bühne stehen. Auf vielen Firmenwebseiten oder Broschüren sieht es ähnlich aus. Sind überhaupt echte Mitarbeitende zu sehen, sind diese in der Regel aus dem Marketing oder dem Vertrieb.

Doch zum Erfolg einer jeden Produktion oder eines Produkts tragen nicht nur diejenigen an vorderster Front bei. Denn die Mehrheit der Beteiligten agiert hinter den Kulissen.

In einer Software Firma mag man hier als erstes an Entwickler*innen denken; was sicher nicht falsch ist. Aber insbesondere eine Abteilung, die einen der wichtigsten Aufgaben überhaupt hat, wird gerne einmal übersehen: das Produkt Management.

Denn hier wird entschieden, in welche Richtung die Software entwickelt wird und welche Anforderungen sie erfüllen muss. Daher haben wir mit Lia Ghita aus Sibiu gesprochen, die als Produktmanagerin für das Hauptprodukt der imc, das Learning Management System (LMS) imc Learning Suite, zuständig ist.

Einem Kind, das schon mal ein Orchester gesehen hat, könnte ich meine Rolle als so etwas wie eine Orchesterdirigentin beschreiben. Der Dirigent ist schließlich derjenige, der allen im Orchester hilft, Ton oder Amplitude zu erreichen bzw. zu halten und den verschiedenen Mitgliedern und Instrumentengruppen sagt, wann sie einsetzen sollen.

In gewisser Weise ist die Rolle eines Produktmanagers ähnlich, denn wir koordinieren, priorisieren und balancieren die Aufgaben und die verschiedenen Rollen, die am Entwicklungsprozess unserer Software beteiligt sind.

Ich würde es als eine Verkettung glücklicher Ereignissen bezeichnen, die mich hierhergeführt haben. Obwohl ich in der Schule Informatik belegt hatte, wollte ich einen ganz anderen Weg einschlagen und habe mich an ein Jurastudium gewagt.

Auf halber Strecke des Studiums wurde mir jedoch klar, dass ich als Juristin nicht glücklich werden würde, und so habe ich nach meinem Abschluss begonnen, als Kundendienstmitarbeiterin in einem multinationalen Unternehmen zu arbeiten. Im Rahmen dieser Tätigkeit, bei der ich unter anderem im technischen Support tätig war, begann ich, mich der Informatik wieder anzunähern. Rückblickend betrachtet habe ich mich sozusagen immer im Code weiterentwickelt...

Bei imc habe ich dann als Teil des Qualitätssicherungs-Teams angefangen. Die Erfahrung, die ich dort gesammelt habe, haben mir sehr geholfen, ein Verständnis für LMS-Anwendungsfälle und die Arbeitsabläufe unserer Kunden zu entwickeln. Nicht lange danach wurde mir die Möglichkeit geboten, zusammen mit einem engagierten Team von Entwicklern an der Verbesserung unserer nativen Apps zu arbeiten. Das hat mir die Tür zum Universum des Produktmanagements geöffnet.

Ich denke, der einfachste Weg das halbwegs zu erklären ist, einmal die Schritte im Produktmanagement zu beschreiben, denn so etwas wie einen typischen Tag gibt es nicht.

Wir gehen zunächst immer von einem Geschäftsbedarf aus, das heißt, wir identifizieren eine Richtung, in die wir mit dem Produkt, also dem LMS, gehen wollen. Darauf aufbauend identifizieren wir die konkreten Anwendungsfälle und erstellen eine Roadmap. In dieser Phase stehen wir auch in engem Kontakt mit unseren Kunden und planen auf Basis ihrer Anforderungen das nächste Release.

Sobald der Umfang eines Innovationspakets feststeht, erstellen wir die funktionalen Spezifikationen. Wir arbeiten eng mit unserem Design-Team zusammen um Workflow-Mock-ups zu erstellen, aber auch mit den Entwicklern, um Lösungen zu identifizieren und zeitlich abschätzen zu lassen. Dann beginnen wir in agilen Abläufen mit der Implementierung.

In der Regel schließen wir ein Innovationspaket mit einem internen Wissenstransfer und einer Dokumentation der kürzlich implementierten Verbesserungen ab. Während all dieser Phasen sind wir in Kontakt mit allen Beteiligten innerhalb der imc sowie unseren Kunden. Das macht die Arbeit jeden Tag aufs Neue sehr abwechslungsreich.

Als Produktmanager muss man sehr proaktiv sein und sich selbst organisieren können. In meiner Rolle bekommst du keine Liste von Aufgaben und jemand sagt dir, dass du dieses oder jenes erledigen sollst. Man muss das Gesamtbild kennen und auf das große Ziel hinarbeiten.

Und du musst in der Lage sein, Prioritäten zu setzen und dich selbst, dein Team und deren Zeit entsprechend zu organisieren. Diese Einstellung und Denkweise ist sehr wichtig, du musst dir eigentlich immer sagen: „Mach es einfach, finde eine Lösung für das Problem, geh raus und setze sie um!“

Nun, ich habe bisher nur für ein anderes Unternehmen gearbeitet. Auch dort hatte ich verschiedene Rollen inne und habe viel gelernt, aber hier ist es nochmal ein anderes Level. Mir macht es wirklich großen Spaß, verschiedene Aspekte des E-Learning-Branche kennenzulernen, und ich mag auch die Größe des Unternehmens. Es ist weder zu groß noch zu klein und man hat immer noch die Möglichkeit, unkompliziert mit anderen Abteilungen und Kollegen in Kontakt zu kommen.

Ich denke, es ist wichtig, aus seiner Komfortzone herauszukommen und diese zu erweitern. Bei imc hat man diese Chance jeden Tag, man kann sich weiterentwickeln und ausprobieren.

Reaktionen, wie wir sie kürzlich bei unserem Knowledge Transfer erhalten haben! Das ist ein internes Format, bei dem wir allen Kolleg*innen von imc neue Releases vorstellen. Beim letzten Knowledge Transfer, als wir die Highlights des neuen Releases demonstriert haben, waren unsere Kolleg*innen aus aller Welt total beeindruckt und begeistert und haben Dinge wie "Wow, das ist so ein tolles Feature", oder "sieht super aus, klasse Arbeit" in den Chat geschrieben. Das ist einfach so ein gutes Gefühl, wenn man sieht, dass die eigene Arbeit gewürdigt wird, nachdem man so viel Mühe hineingesteckt hat.

Viele Berufsbezeichnungen sind heute so kompliziert, dass eigentlich niemand mehr weiß, was es damit auf sich hat. Wir bringen Licht ins Dunkel und stellen ab sofort regelmäßig einen Job vor und natürlich die Person, die diesen ausübt. Von Saarbrücken bis Melbourne, von Sibiu über Zürich, aus sämtlichen Standorten kommen Mitarbeitende der imc zu Wort. Unterschiedliche Bereiche, diverse Hintergründe, Positionen und Berufserfahrungen, alles ist vertreten. Die Fragen? Zufällig aus unserem Fragenkatalog ausgewählt.

Ausbildung oder doch lieber Studium? Vor dieser Frage stehen heute viele Schüler*innen nach dem Abitur. Das Für und Wider abzuwägen ist nicht einfach: lieber früher Geld verdienen und Berufserfahrung sammeln, dafür aber später eventuell schlechtere Aufstiegschancen haben? Oder doch ein langes Studium in Kauf nehmen, das einem dann vielleicht nicht gefällt?

Mit genau diesen Fragen beschäftigte sich 2017 auch Vanessa Pesch. Sie entschied sich für die Ausbildung bei imc als Mediengestalterin mit Schwerpunkt auf digitalen Medien. Nach erfolgreichem Abschluss wurde sie im September 2020 fest übernommen. Im Interview erzählt sie, wieso sie sich für diesen Weg entschieden hat und was sie an ihrem Job besonders schätzt.

Vielen Dank. Ich war nach dem Abitur sehr unsicher, was ich studieren möchte, die Auswahl war einfach riesig. Dass ich grundsätzlich etwas mit Gestaltung und Design machen möchte war mir schon sehr früh bewusst, aber auch dieser Bereich ist noch sehr groß. Daher habe ich mich nach Ausbildungsangeboten umgeschaut und bin auf die imc aufmerksam geworden. Schon beim Probearbeiten – ich musste eine Startseite designen – hatte ich ein gutes Gefühl und als die Zusage kam, ist mir die Entscheidung leichtgefallen.

Ich denke, dass es richtig war mich für die Ausbildung zu entscheiden, da ich ein Mensch bin, der praxisorientiert besser lernen kann als theoretisch. Also habe ich bei imc zugesagt und die verkürzte Ausbildung in zwei statt drei Jahren durchgezogen.

Im ersten Jahr habe ich Grundlagen in der Gestaltung von Print- und Digitalmedien gelernt. Im zweiten Jahr konnte ich mich dann auf den Bereich Digitales spezialisieren. Ich hatte immer eine Woche Schule und war dann zwei Wochen im Betrieb, wo ich das Gelernte direkt anwenden konnte. Da ich in der Content Abteilung arbeite, also dort, wo die individuellen Lerninhalte erstellt werden, hatte ich auch von Beginn an die Chance, an verschiedensten Kundenprojekten mitzuarbeiten.

Die Schwerpunkte in der Ausbildung lagen auf der Gestaltung, dem Umgang mit verschiedenen Programmen wie Photoshop, Illustrator, aber auch auf Fotografie und verschiedenen Programmiersprachen. Insgesamt hat man einen sehr breiten Überblick bekommen und mir hat die Ausbildung definitiv großen Spaß gemacht, auch weil ich bei imc einen tollen Ausbilder hatte. Ich kann die Ausbildung daher guten Gewissens weiterempfehlen.

Die Verlässlichkeit im Team. Wir in der Produktion müssen mit allen Trainings, die wir erstellen, sehr sorgsam umgehen und strukturiert arbeiten. Es kann immer sein, dass ein anderer Kollege das Projekt übernimmt und man muss sich dementsprechend jederzeit darauf verlassen können, dass alles sauber aufgesetzt und dokumentiert ist.

Da wir zudem standortübergreifend arbeiten, müssen wir sehr klar und regelmäßig kommunizieren, was uns glaube ich auch ganz gut gelingt. Und natürlich müssen wir Hand in Hand mit den anderen Abteilungen arbeiten, die an der Produktion beteiligt sind, wie der Entwicklung, den Instructional Designern oder dem Projektmanagement.

Erst hat er Informatik studiert, dann einen Master in Marketing Management absolviert und zwei weitere Abschlüsse in Digital Marketing und Audio-visual Production Management. Ursprünglich in Italien aufgewachsen, hat er auch in Spanien, Russland und Brasilien gelebt.

Heute arbeitet Michele Chiascione in London als Business Consultant für die imc.

Im Job-Slot Interview haben wir über seinen ungewöhnlichen Karriereweg gesprochen, wieso er eine PowerPoint-Bibel schreiben sollte und was er sich während des Lockdowns selbst beigebracht hat.

Gute Frage! Früher fand ich es selbst schwierig zu beschreiben, was ein Unternehmensberater oder Business Consultant tut; aber im Grunde ist er/sie wie ein Freund, der einem hilft, Probleme zu lösen. In meinem Fall bedeutet das, dass ich unseren Kunden, bei denen es sich meist um große Unternehmen handelt, helfe, ihr Wissen zu erweitern.

Mit meiner Unterstützung können die Unternehmen dann ihren Mitarbeiter*innen helfen, besser zu arbeiten. Zusammenfassend könnte man sagen, dass ich Unternehmen dabei helfe, Gutes zu erschaffen und aufzubauen.

Ich habe ziemlich viele verschiedene Dinge gemacht, zuerst habe ich in Italien Informatik mit Schwerpunkt auf E-Learning und Neue Medien studiert. Danach habe ich ich zwei Jahre in der Filmindustrie gearbeitet und Länder wie Spanien, Russland und Brasilien bereist. In dieser Zeit wurde mir klar, wie sehr mich Markenbildung und Marketing interessieren.

Also habe ich noch einen Master of Science in Marketing Management und zwei weitere Abschlüsse in Digital Marketing und audiovisuellem Produktionsmanagement absolviert. Ich habe dann bei imc in der Marketingabteilung gearbeitet bevor ich Business Consultant wurde.

Obwohl es nach einem ziemlich großen Schritt klingt vom Marketing ins Business Consulting zu wechseln, war das bei mir eigentlich nicht der Fall. Ich hatte vorher schon sehr eng mit unseren Kunden zusammen gearbeitet und hatte ein gutes Verhältnis zu ihnen.

Außerdem wusste ich bereits viel über unser Learning Management System (LMS), mit dem ich intelligente Lösungen für den Support finden konnte. Mein Wissen über neue Medien war dabei auch ziemlich hilfreich und dadurch kann ich die Bedürfnisse der Kunden insgesamt gut übersetzen, würde ich sagen.

Hinzu kam noch, dass wir einige neue Kunden aus Italien gewinnen konnten und die Tatsache, dass Italienisch meine Muttersprache ist, war hier natürlich auch von Vorteil. Also bin ich zum Business Consultant gewechselt und ich bin sehr glücklich über diese Entscheidung!

Ich habe verschiedene Meetings und Absprachen mit meinen Kolleg*innen aus dem Business Consulting, in denen wir uns untereinander abstimmen, oder auch Besprechungen mit anderen Abteilungen, um Aufgaben zu definieren oder über Projektfortschritte zu sprechen. In der restlichen Zeit arbeite ich an meinen Aufgaben, konfiguriere die imc-Lösungen, definiere Anpassungen und Wünsche, die ich dem Entwicklungsteam vorlege, oder plane Workshops für unsere Kunden.

Bei imc ist es auch sehr wichtig, dass wir unsere Fähigkeiten, unser Wissen über E-Learning und neue Produktfunktionen regelmäßig auf den neusten Stand bringen. Kurz gesagt, mir wird nie langweilig!

Schwierige Entscheidung! Auch wenn eher als "Basic Tool" gilt, würde ich sagen, dass PowerPoint ein Werkzeug ist, das mir bei meiner Arbeit am besten hilft, meine Ideen schnell darzustellen. Eigentlich sollte ich eine PowerPoint-Bibel schreiben (lacht).

Daneben sind auch Adobe Creative Cloud Suite, Business Intelligence-Tools und Office 365 im Allgemeinen, insbesondere Excel und SharePoint für mich zentral. Außerdem liebe ich Design Tools um Dingen wie Prototypen oder auch um Anpassungen in unserem Learning Management System (LMS) zu skizzieren. Für die interne Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen wie dem Produktmanagement mag ich MS Teams.

Für mich ist Weiterbildung das Wichtigste. Etwas zu verstehen und Neues zu lernen sind wesentlich für mein Leben. Ich versuche immer, mein Wissen in meiner Branche zu erweitern, aber auch auf andere Disziplinen auszudehnen und Ideen über den Tellerrand hinaus zu bekommen. Alles kann einen Mehrwert für dein Wissen schaffen.

Lernen verwandelt jeden Augenblick in etwas Positives. Zum Beispiel habe ich während der Quarantäne wieder angefangen, online Klavierunterricht zu nehmen. Ich habe früher schon Klavier gespielt, aber dann sehr lange nicht mehr. Ich glaube, dass Musik dazu beiträgt, divergierendes Denken und gegensätzliche Meinungen zu entwickeln.

Ich frage mich immer: Wie komme ich beim Lernen voran? Ich versuche dann, Meilensteine professioneller zu organisieren, z.B. arbeite ich ständig an der Verbesserung meiner Sprachkenntnisse und kombiniere das mit anderen Dingen, die ich besser lernen will, wie etwa Programmiersprachen.

Ich habe eine sehr breit aufgestellte Rolle. Im Wesentlichen bin ich dafür verantwortlich, dass unser Business auch hier in Asien gut läuft und dass die Kollegen alles haben, was sie brauchen. Ich bin eigentlich in vielen verschiedenen Bereichen wie Marketing, Vertrieb, Beratung und Kundenbetreuung tätig.

Gleichzeitig bin ich viel mit unserem Headquarter in Saarbrücken und auch unseren Partnern im Austausch, sodass ich mich immer wieder auf etwas anderes fokussieren muss.

Mir macht dieser abwechslungsreiche Alltag und die Zusammenarbeit mit Menschen großen Spaß. Es ist natürlich auch ein sehr hoher Druck, denn ich muss verstehen, was in den verschiedenen asiatischen Märkten geschieht, wie das Team reagieren kann und in welchen Bereichen wir nachbessern müssen. Langweilig wird es nie und oft hat mein Tag nicht genug Stunden, aber dann erinnere ich mich daran, dass morgen auch noch ein Tag ist.

...brauche ich seit der Pandemie nur etwa 15 Sekunden, um von meinem Wohn- zum Arbeitszimmer zu kommen. Ich wache gegen 7 Uhr morgens auf und brauche dann erst mal ein ordentliches Frühstück und einen guten Tee. Dann checke ich meine Nachrichten und E-Mails und schreibe eine Aufgabenliste für den Tag.

Ich frage mich immer: Was sind die drei wichtigsten Dinge, die ich am Ende des Tages erledigt haben möchte? Ich musste lernen, dass ich nicht zu viele Punkte auf meiner Aufgabenliste haben darf, weil mich das sonst etwas erschlägt; besonders dann, wenn ich viele Besprechungen an einem Tag habe. Also wähle ich nur die drei wichtigsten Dinge aus und stelle sicher, dass ich die am Ende des Tages durchstreichen kann.

Normalerweise habe ich morgens auch oft 1:1-Meetings mit meinem Team oder Termine mit Kunden oder Partnern. Da ich ein Morgenmensch bin, versuche ich alle wichtigen Besprechungen bis zur Mittagszeit zu erledigen.

Nach der Mittagspause gehe ich zurück an meinen Computer und habe meistens noch mehr Meetings, checke nochmal meine Mails und beschäftige mich mit verschiedenen Problemen, die es zu lösen gilt.

Das ist ungefähr mein "asiatischer Arbeitstag" und wenn die Kollegen in Deutschland dann aufwachen, bekommen wir die Antworten, die wir brauchen. Denn wir versuchen immer sicherzustellen, dass wir sehr schnell reagieren können, wenn Kunden eine Frage oder ein Problem haben. So macht die Arbeit in einem globalen Team wirklich Spaß und ist auch sehr effizient.

Insgesamt kann es also durchaus vorkommen, dass ich etwa sieben bis elf Meetings pro Tag habe.

Es gibt natürlich vieles, aber besonders Ehrlichkeit lag mir schon immer am sehr Herzen und das passt hier perfekt zu der engen Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Kollegen.

Denn wir bauen langfristige Beziehungen auf, weil die Arbeit, die wir leisten, nicht einfach nur transaktionale Projekte sind, sondern Beziehungen zu Kunden können über den Aufbau und die Implementierung hinaus weiter andauern. Deshalb sind ehrliche Gespräche unerlässlich. Dabei ist es auch sehr wichtig, klare Erwartungen zu formulieren.

Es gibt so viele, da fällt die Auswahl schwer! Ich denke, das generelle Highlight für mich ist, dass ich die Werte der imc kennengelernt habe und diese gegenüber Kunden, Partnern und meinem Team vor Ort gut transportieren und übersetzen kann.

Ich vergleiche imc immer mit einer Schatzkammer oder einer Goldmine. Manchmal sind Informationen nicht so leicht zu finden. Aber dann fängt man an zu graben, gräbt weiter und weiter und je tiefer man gräbt, umso mehr findet man und versteht Zusammenhänge und unser Learning Management System immer besser. Dann muss man diese "Goldnuggets" und Schätze an die Oberfläche bringen und auf die richtige Art und Weise präsentieren. Wenn man diese Energie aufbringt, kann man Teil des Erfolgs und Wachstums sein.

Das ist noch etwas, was ich hier sehr schätze: Ich war wirklich von Anfang an mit an einigen unserer größten Projekte in der Region beteiligt und finde es großartig, wie eng die Zusammenarbeit ist.

Ich habe meine berufliche Laufbahn im Bereich Dienstleistungen und Lernen in Vancouver, Kanada, begonnen, wo ich aufgewachsen bin. Das Unternehmen hat herstellerneutrale Technologiezertifizierungen angeboten, die sich auf Cloud Computing, große Datenmengen, serviceorientierte Architektur usw. fokussiert hatten.

2014 bin ich dann nach Singapur gezogen und habe hier für ein globales Unternehmen gearbeitet, das auf die Entwicklung von Führungskräften, Service Excellence und Vertriebseffizienz spezialisiert war.

Als ich zu imc kam, hat es sich angefühlt, als würde sich der Kreis schließen, denn jetzt unterstütze ich Organisationen und Einzelpersonen sowohl technologisch als auch digital. Meine Leidenschaft war es schon immer, neue Dinge zu lernen, das passt also sehr gut.

Ich liebe es zu lesen, aber ich beende selten die Bücher, die ich lese… Ich bin die Art Mensch, die ein Buch anfängt, dann einen Teil überspringt, zwischendurch etwas liest und dann das Ende liest.

Was das Genre betrifft, mag ich Sachbücher zum Thema Leistungssteigerung oder Ratgeber.

In dem Buch, das ich gerade lese und fast beendet habe, geht es um Leistungsverbesserungen. Es heißt „Sales EQ“ und handelt von dem Zusammenspiel zwischen verkaufsspezifischer emotionaler Intelligenz und der Frage, wie man komplexe Geschäfte abschließt. Gleichzeitig lese ich noch ein Buch über Verhandlungsführung mit dem Titel „Never Split the Difference“ von Christopher Voss.

„Zwei Drittel von Ihnen werden später in einem Job arbeiten, von dem sie heute noch gar nicht wissen, dass er existiert.“ Diese Aussage seines damaligen Germanistik-Professors traf auf Phillipp Schossau voll zu.

Nach dem Studium bewarb er sich auf eine Stelle als Konzepter bei einem E-Learning Anbieter, heute hat er bei imc den schönen Titel „Instructional Designer“. Geändert hat das an seiner eigentlichen Arbeit allerdings nichts. Worin diese genau besteht, welche Fähigkeiten man für seinen Job braucht und wieso er diesen als Privileg betrachtet, hat er im Interview verraten.

Wenn ich im Büro bin checke ich erst mal E-Mails und priorisiere was wann erledigt werden muss und checke den Status meiner Projekte. Dann arbeite ich zum Beispiel an einem Drehbuch, oder stimme mich mit anderen Teams oder dem Kunden ab.

Generell habe ich immer eine ganz gute Mischung aus viel Kommunikation und kreativer Arbeit. Ich mag diesen Wechsel sehr zwischen aktivem Reden und Interagieren mit Leuten und dann wieder sehr stillen Phasen, in denen ich voll fokussiert bin und alles andere ausblende.

Beim ersten Termin nach Vertragsschluss fahren normalerweise ein Kollege aus dem Sales, der zuständige Projektmanager und ich zum Kunden. Dort wird dann der Projektumfang umrissen und ich frage nochmal nach, was der Kunde im Einzelnen möchte – oder auch, was er meint zu brauchen.

Dazu muss ich sehr schnell verstehen, was die Erwartungshaltung ist und was der Mitarbeiter am Ende genau lernen soll. Darauf basierend berate ich den Kunden und wir definieren gemeinsam, welche Art des Trainings wir entwickeln möchten.

Danach kommen dann die Konzeptphase mit dem Grob- und Feinkonzept. Sobald das Feinkonzept freigegeben ist, geht es an die Programmierer und das Design. Hier bin ich auch immer wieder in Abstimmungen involviert und teste die Beta Version, bevor diese an den Kunden rausgeht.

Beides ist nicht einfach und verlangt einiges an Fingerspitzengefühl. Wenn ein Kunde überhaupt keine Vorstellung hat und quasi mit jeder deiner Ideen total happy ist und sich dann gar nicht entscheiden kann, musst du als Konzepter letztlich die Entscheidung für ihn treffen und hoffen, dass es dann wirklich passt.

Auf der anderen Seite gibt es wiederum die Kunden, die schon eine sehr konkrete Vorstellung im Kopf haben, die aber manchmal nicht umsetzbar ist, oder überhaupt nicht zum Trainingsziel passt. Hier muss ich häufig viel Aufklärungsarbeit leisten, weil die meisten Kunden oft nicht einschätzen können, wie aufwändig manche Animationen beispielsweise sind. Teilweise stellen sie sich dann Teaser in Blockbuster-Qualität vor, die am besten noch fast kostenlos und in einer Woche fertig sein sollen. Das ist natürlich unrealistisch und da muss man sehr diplomatisch vorgehen und aufklären.

Das Wichtigste ist aber meiner Meinung nach etwas anderes: Man muss zu Beginn erst einmal sämtliche Begrifflichkeiten definieren und abklären. Nehmen wir den Begriff Gamification; darunter versteht jeder etwas anderes. Ich muss die Leute daher dort abholen, wo sie sind. Am besten funktioniert das mit konkreten Beispielen und Ergebnissen aus unserem Portfolio.

Insgesamt ist es bei der Kundenberatung manchmal eine Gratwanderung und ich muss entscheiden wo ich den Kunden berate, ihm eine unrealistische Idee ausreden muss und an welcher Stelle ich seine Wünsche respektiere. Dabei helfen mir meine bisherigen neun Jahre in dem Job aber zum Glück.

Das Interview mit Kenny gibt's auf Englisch mit deutschem Untertitel.

Hier ein paar Orientierngspunkte zu den Fragen und Antworten:

(4:06) Was war dein persönliches Highlight bei imc?
(5:25) Welche Charaktereigenschaften sind besonders wichtig für deinen Job?
(7:22) Was war das merkwürdigste, was dir jemals in deinem Job passiert ist?
(10:21) Was ist das wichtigste, das du in deiner Zeit bei imc gelernt hast?
(14:37) Sind dir Menschen mit einem ähnlichen Charakter wie du eher sympathisch oder unsympathisch?
(16:26) Würdest du dich heute nochmal für deinen Job entscheiden?
(17:59) Wie sehr stimmst du der Aussage zu "Lernen macht Spaß"?
(19:30) Wohin würdest du gerne mal reisen?
(20:34) Beschreibe dein Team in 3 Worten
(20:56) Dein Lieblingsessen?

Mehr Math Men als Mad Men: Die perfekte Kombination aus Kreativität und Datenanalyse

Im Interview mit imc Marketing Brand Manager Gijs Daemen aus London

Gijs Daemen

Hallo Gijs, danke für deine Zeit! Könntest du als erstes die Struktur des Marketing- und Kommunikationsteams bei imc erklären?

Kannst du den Begriff „Lead“ etwas genauer beschreiben?

Ok, jetzt sind wir schon tiefer in das Thema eingetaucht, aber lass uns kurz einen Schritt zurückgehen. Wie würdest du deinen Job deinen Großeltern beschreiben?

Wie sieht denn dein typischer Arbeitstag aus?

Welche Charaktereigenschaften sind für deinen Job besonders wichtig?

Was gefällt dir an deiner Arbeit besonders?

Welchen beruflichen Hintergrund und welche Kenntnisse braucht man für deinen Job?

Was macht die Arbeit bei der imc im Vergleich zu anderen Unternehmen besonders?

Verrat uns ein bisschen mehr über dich. Was wolltest du als Kind werden?

Wie entspannst du am besten nach einem stressigen Arbeitstag?

Was ist dein Lieblingsfilm?

Deine Lieblingsserie auf Netflix?

Jazz oder Rock?

Letzte Frage: Dein Team in 3 Worten?

Ideen visuell zum Leben erwecken

Du bist nur so gut wie dein Team

Kontakt

Visual Design: Ideen visuell zum Leben erwecken

Maren Steinlen

Hallo Maren, schön, dass du dabei bist! Du bist Visual Designerin in unserer Content-Abteilung, also da, wo die individuellen, digitalen Trainings für Kunden entstehen. Was genau ist dabei deine Rolle?

Wie bist du zu deinem Beruf gekommen?

Wie sieht dein typischer Arbeitstag aus?

Wie kann ich mir den Ablauf eines Kunden-Projekts vorstellen, wann kommst du ins Spiel?

Welchen Hintergrund und welche Kenntnisse sollte man für deinen Job mitbringen?

Hast du ein persönliches Lieblingsprojekt?

Würdest du dich heute nochmal für deinen Beruf entscheiden?

Vervollständige bitte: Im Umgang mit Kollegen ist mir besonders wichtig…

Worauf freust du dich jeden Tag besonders?

Was bedeutet Digitalisierung für dich?

Hast du an deinem Arbeitsplatz ein ungewöhnliches Gimmick?

Wo trifft man dich in der Mittagspause?

Was würdest du sagen, wer hat das coolste Büro?

Apropos Reisen, welches Land würdest du gerne besuchen?

Quereinsteiger willkommen!

Ausbildung oder Studium?

Kontakt

Dirigenten des Software Orchesters

Ein Blick hinter die Kulissen des Produktmanagements

Lia Ghita

Hallo Lia, danke fürs Mitmachen! Also, zunächst einmal: Wie würdest du einem Kind deinen Job beschreiben?

Wie bist du ins Produktmanagement gekommen?

Wie sieht dein typischer Arbeitstag aus?

Welche Charaktereigenschaften sind für deinen Job besonders wichtig?

Daran anschließend, was ist deine wertvollste Fähigkeit?

Was ist das Kurioseste oder Lustigste, was dir bei deiner Arbeit passiert ist?

Was ist im Vergleich zu anderen Unternehmen bei imc anders?

Was ist das Wichtigste, das du hier gelernt hast?

Was motiviert dich besonders?

Hast du ein berufliches oder persönliches Vorbild?

Noch eine sehr wichtige Frage: Chips oder Schokolade?

Zum Abschluss: Dein Team in einem Satz?

Entwickler sind auch nur Menschen

Mehr als notorische Nörgler

Kontakt

imc Job Slot

Einzigartige Menschen. Zufällige Fragen.

Der Technikfreak, der Formel-1 werden wollte

Zwischen Genie und Wahnsinn

Trotz ‚Schalk im Nacken‘ von der eigenen Garagenfirma zum Geschäftsführer

Teamwork makes the dream work!

Arbeiten bei imc

Ausbildung oder Studium? Im Interview mit Mediengestalterin Vanessa Pesch

Vanessa Pesch

Hallo Vanessa, erst mal Glückwunsch zum Ausbildungsabschluss und dem Einstieg ins Berufsleben! Wieso hast du dich für die Ausbildung als Mediengestalterin entschieden und nicht etwa für ein Studium?

Wie lief die Ausbildung ab und worin lagen deine Schwerpunkte?

Was schätzt du an deinem Job besonders?

Welche Fähigkeiten sind für deinen Job besonders wichtig?

Vervollständige bitte: Im Umgang mit Kolleg*innen ist mir besonders wichtig, dass…

Deine top 3-Hashtags für dein Team?

Nutzt du selbst E-Learning auch privat?

Hast du ein berufliches oder persönliches Vorbild?

Welches Buch hast du als letztes gelesen?

Kontakt

Von der Filmindustrie ins Business Consulting

Auf die richtige Kommunikation kommt es an!

Michele Chiascione

Hi Michele, danke fürs Mitmachen! Erste Frage: Wie würdest du einem Kind deinen Beruf erklären?

Mehr Math Men als Mad Men:
Die perfekte Kombination aus Kreativität und Datenanalyse

Ausbildung oder Studium?
Im Interview mit Mediengestalterin Vanessa Pesch