Quereinsteiger willkommen!

Als ich mich damals nach meinem Germanistik- und Geschichtsstudium beworben habe, hieß das noch Konzepter, das war glaub ich etwas eindeutiger. Redakteur für digitales Training wäre aber eigentlich die wohl aussagekräftigste Bezeichnung für meinen Job. Kurz gesagt bin ich einer derjenigen, der das Lernkonzept für unsere Kunden entwickelt.

Gar nicht so einfach, darüber gab es im Laufe der Jahre schon einige Missverständnisse innerhalb der Familie. Ich wurde öfter als derjenige beschrieben, der Bedienungsanleitungen für Volkswagen schreibt, oder es hieß einfach „Philipp ist in der Werbung“.  Heute sage ich: Ich mache Weiterbildung für große Firmen, aber eben am Computer.

Wenn ich im Büro bin checke ich erst mal E-Mails und priorisiere was wann erledigt werden muss und checke den Status meiner Projekte. Dann arbeite ich zum Beispiel an einem Drehbuch, oder stimme mich mit anderen Teams oder dem Kunden ab.

Generell habe ich immer eine ganz gute Mischung aus viel Kommunikation und kreativer Arbeit. Ich mag diesen Wechsel sehr zwischen aktivem Reden und Interagieren mit Leuten und dann wieder sehr stillen Phasen, in denen ich voll fokussiert bin und alles andere ausblende.

Beides ist nicht einfach und verlangt einiges an Fingerspitzengefühl. Wenn ein Kunde überhaupt keine Vorstellung hat und quasi mit jeder deiner Ideen total happy ist und sich dann gar nicht entscheiden kann, musst du als Konzepter letztlich die Entscheidung für ihn treffen und hoffen, dass es dann wirklich passt.

Auf der anderen Seite gibt es wiederum die Kunden, die schon eine sehr konkrete Vorstellung im Kopf haben, die aber manchmal nicht umsetzbar ist, oder überhaupt nicht zum Trainingsziel passt. Hier muss ich häufig viel Aufklärungsarbeit leisten, weil die meisten Kunden oft nicht einschätzen können, wie aufwändig manche Animationen beispielsweise sind. Teilweise stellen sie sich dann Teaser in Blockbuster-Qualität vor, die am besten noch fast kostenlos und in einer Woche fertig sein sollen. Das ist natürlich unrealistisch und da muss man sehr diplomatisch vorgehen und aufklären.

Das Wichtigste ist aber meiner Meinung nach etwas anderes: Man muss zu Beginn erst einmal sämtliche Begrifflichkeiten definieren und abklären. Nehmen wir den Begriff Gamification; darunter versteht jeder etwas anderes. Ich muss die Leute daher dort abholen, wo sie sind. Am besten funktioniert das mit konkreten Beispielen und Ergebnissen aus unserem Portfolio.

Insgesamt ist es bei der Kundenberatung manchmal eine Gratwanderung und ich muss entscheiden wo ich den Kunden berate, ihm eine unrealistische Idee ausreden muss und an welcher Stelle ich seine Wünsche respektiere. Dabei helfen mir meine bisherigen neun Jahre in dem Job aber zum Glück.

Ich glaube irgendwann wollte ich mal Taucher werden, aber keine Ahnung wieso. Das sah vermutlich einfach cool aus mit den Taucheranzügen und so.

Im Projektgeschäft ist persönliche Weiterbildung manchmal schwierig, es gibt zwar große Weiterbildung, zum Beispiel bin ich seit letztem Jahr zertifizierter Präsenztrainer, aber ansonsten mache ich sozusagen viele Mikro-Fortbildungen. Ich habe immer ein Auge darauf, was andere in unserem Bereich machen und versuche daraus zu lernen und mich selbst weiter zu entwickeln.