• Du agierst an der Schnittstelle von Vertrieb und Kunde
• Du bist verantwortlich für die Generierung und Qualifizierung von Leads
• Du baust unsere Sales Pipeline aus und unterstützt das Team in der Weiterentwicklung der Leadmanagement-Strategie
• Du analysiert Zielgruppen, identifizierst potenzielle Kunden, sprichst diese via direkte Kontaktaufnahme an und koordinierst Kundenmeetings
• Du ermittelst Kundenanforderungen in Telefonaten und kurzen Produktpräsentationen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung zur Optimierung von Tools und Steuerung von Sales-Kampagnen
• Marktrecherche als Basis für die Neukundenakquise
• Berichten und Reporting der Lead-Ergebnisse

Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) ist möglich.

• Du bringst mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im B2B Software Sales Development und/oder Vertrieb mit, idealerweise im SaaS-Bereich
• Du hast schon erfolgreich moderne Marketing Tools wie Hub Spot und/oder den LinkedIn Sales Navigator genutzt und kennst Dich aus mit Social Selling
• Du bist kontaktstark, kannst gut zuhören und bist sprachlich versiert, schriftlich wie mündlich
• Du verfügst über eine sehr gute Auffassungsgabe und ein schnelles Reaktionsvermögen
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und fokussiert. Du versteht es gleichermaßen selbständig als auch im Team zu arbeiten
• Du gewinnst Menschen anhand Deiner Überzeugungskraft, Expertise und Freundlichkeit

• Betreuung eines dir fest zugewiesenen Teils unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen rund um unsere Softwareprodukte imc Learning Suite, imc Content Studio und imc Process Guide
• Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in unserem Ticketsystem (Jira)
• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Softwarelösungen
• Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
• Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
• Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreicher Studienabschluss
• Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Support oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
• Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
• Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten (07:00 bis 20:00 Uhr) und Übernahme von Rufbereitschaften an Wochenenden (einmal pro Monat)
• Gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
• Idealerweise Vorkenntnisse in den Bereichen SQL, HTML, XML, CSS, Java, oder Webhosting

• Strategie- und Prozessberatung im Bereich Learning & Development mit dem Fokus auf der Integration des Service- und Produktportfolio der IMC AG
• Analyse von Businessprozessen Unternehmenskunden und Organisationen sowie die Übersetzung in technische Anforderungen an unsere Produktpalette
• Leitung der Analyse von Trainingsabläufen und Bedürfnissen sowie die Gestaltung effizienter Arbeits- und Systemabläufe unserer Kunden
• Anleitung interner und externer Teams und Führung sowie Motivation von Mitarbeitern und Projektbeteiligten unter Anwendung der Methoden und Instrumente des Projektmanagements
• Verantwortung der Anforderungsanalyse und fachliche Konzeption von kundenspezifischen Systemanpassungen unserer Softwareprodukte
• Planung und Überwachung der Roll-Outs sowie Leitung und Moderation von Workshops und Anwenderschulungen
• Unterstützung bei der Akquise von Aufträgen, Generierung von Ideen in Bezug auf die Weiterentwicklung der Kunden sowie die strategische Positionierung der IMC AG

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Consultingprojekten im Software Bereich
• Sehr gute Projektmanagement-, Präsentations- und Moderationskompetenz
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und Trainingsabläufe in Organisationen verschiedenster Branchen und Größe
• Fachliche Expertise und hohe Identifikation mit den Themen Digital Training/ Learning
• Eine kundenorientierte, überzeugende Persönlichkeit, selbständige Arbeitsweise, sowie das Vermögen, Menschen im Projekt anzuleiten und zu motivieren
• Verhandlungssichere Kenntnis der deutschen und englischen Sprache
• Reisebereitschaft und Spaß an Auslandsaufenthalten im Rahmen der Projektabwicklung

• Entwicklung und Implementierung von kundenspezifischen Anpassungen und Erweiterungen unseres Learning Management Systems, der IMC Learning Suite
• Systemparametrisierung
• Installation der Software beim Kunden sowie Einrichtung von Schnittstellen
• Austausch mit den internen Abteilungen Support, Sales, Consulting sowie der Software-Entwicklung
• Möglichkeit eine technische Projektleitung bei unseren Kundenprojekten zu übernehmen
• Wir sind hauptsächlich auf folgenden Umgebungen unterwegs:
  • Java, JavaScript, ext JS, Angular
  • Datenbanken: mssql, oracle, postgresql

• Studienabschluss bevorzugt, aber kein Muss
• 5 Jahre Programmiererfahrung in den links genannten Sprachen/Datenbanken
• Freude am gemeinsamen Erarbeiten von Lösungen mit Kollegen und Kunden
• Dienstleistungsgedanke
• Konversationssichere Deutsch- oder Englisch-Kenntnisse