Software Support - 2nd/3rd Level (w/m/d)

Als Support Professional (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support hast Du die Möglichkeit, Deine in der Ausbildung oder im Studium erworbenen Kenntnisse vielfältig einzusetzen und zu einer breiten Expertise auszubauen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich im internationalen Kundenkontakt und der Lösung technischer Problemstellungen und ermöglichen einen vielversprechenden Start in Deine berufliche Karriere.

Deine Aufgaben

  • Betreuung eines dir fest zugewiesenen Teils unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen rund um unsere Softwareprodukte imc Learning Suite, imc Content Studio und imc Process Guide
  • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in unserem Ticketsystem (Jira)
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Softwarelösungen
  • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
  • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreicher Studienabschluss
  • Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Support oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
  • Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
  • Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten (07:00 bis 20:00 Uhr) und Übernahme von Rufbereitschaften an Wochenenden (einmal pro Monat)
  • Gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
  • Idealerweise Vorkenntnisse in den Bereichen SQL, HTML, XML, CSS, Java, oder Webhosting
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Hybrid Work
Hybrides Arbeiten

Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

FRAGEN?

Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Markus Siegwart. Darüber hinaus steht dir Desirée Stroh aus der HR-Abteilung zur Verfügung.

UNSER BEWERBUNGSPROZESS
job application

Deine Bewerbung – los geht´s

Wir schauen in einem ersten Telefonat, ob wir zueinander passen 

interview

In einem persönlichen Termin lernen wir uns kennen

contract

Dein Vertragsangebot - wir freuen uns, dich bald an Board zu haben!

SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich.

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

MACHE DIR EIN BILD VON UNS
DIESE STELLE IST NICHT DAS RICHTIGE FÜR DICH?
  • Werkstudent Cyber Security (w/m/d)
    Working students
    München
    Content Production
  • Werkstudent Reporting and Business Intelligence (m/w/d)
    Working students
    München
    Sales and Business Development
  • Technical Writer - Digital Learning Software (w/m/d)
    Professionals
    München
    Agile Product Innovation
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Software Support - 2nd/3rd Level (w/m/d)

Als Support Professional (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support hast Du die Möglichkeit, Deine in der Ausbildung oder im Studium erworbenen Kenntnisse vielfältig einzusetzen und zu einer breiten Expertise auszubauen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich im internationalen Kundenkontakt und der Lösung technischer Problemstellungen und ermöglichen einen vielversprechenden Start in Deine berufliche Karriere.

Deine Aufgaben

  • Betreuung eines dir fest zugewiesenen Teils unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen rund um unsere Softwareprodukte imc Learning Suite, imc Content Studio und imc Process Guide
  • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in unserem Ticketsystem (Jira)
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Softwarelösungen
  • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
  • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
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Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreicher Studienabschluss
  • Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Support oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
  • Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
  • Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten (07:00 bis 20:00 Uhr) und Übernahme von Rufbereitschaften an Wochenenden (einmal pro Monat)
  • Gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
  • Idealerweise Vorkenntnisse in den Bereichen SQL, HTML, XML, CSS, Java, oder Webhosting
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Hybrid Work
Hybrides Arbeiten

Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

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Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Markus Siegwart. Darüber hinaus steht dir Desirée Stroh aus der HR-Abteilung zur Verfügung.

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Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

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In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich.

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

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  • Werkstudent Cyber Security (w/m/d)
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Als Support Professional (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support hast Du die Möglichkeit, Deine in der Ausbildung oder im Studium erworbenen Kenntnisse vielfältig einzusetzen und zu einer breiten Expertise auszubauen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich im internationalen Kundenkontakt und der Lösung technischer Problemstellungen und ermöglichen einen vielversprechenden Start in Deine berufliche Karriere.

Deine Aufgaben

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  • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in unserem Ticketsystem (Jira)
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Softwarelösungen
  • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
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  • Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
  • Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten (07:00 bis 20:00 Uhr) und Übernahme von Rufbereitschaften an Wochenenden (einmal pro Monat)
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Hybrides Arbeiten

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DIVERSITY & INCLUSION

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SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich.

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

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  • Werkstudent Cyber Security (w/m/d)
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    München
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    München
    Sales and Business Development
  • Technical Writer - Digital Learning Software (w/m/d)
    Professionals
    München
    Agile Product Innovation
  • More

Software Support Professional in German Language

We are looking for an enthusiastic candidate demonstrating the same “Passion for Learning” as we do, a talented person wanting to grow together with us. As part of our level 2 Customer Support department, you will solve issues, problems and incidents for our international customers with a range of in-house, award-winning E-Learning software.

Your Tasks

  • Be a single point of contact for our worldwide customers
  • Manage incidents
  • Test and reproduce the customer scenarios to solve issues, problems and incidents complying with our SLA’s by collaborating with colleagues from Support, Software Development, Technical Services and Consulting
  • Bring a significant contribution to ensure high-quality for our software applications by thoroughly testing them

Your strengths

  • 2-3 years of first-hand experience in IT (Customer Support/Software QA)
  • Fluency in German and English language is mandatory (written and spoken)
  • Excellent troubleshooting and critical thinking skills
  • The motivation for helping customers to find the proper solutions
  • Ability to manage high priority situations
  • Initiative and adaptability to a fast-paced, customer-focused environment
  • Good understanding of software fundamentals (ex. WEB applications)
  • Excellent communication skills, ability to work well within a team and individually
  • Ability to learn quickly about our complex software products under development
  • Demonstrate a passion for learning, for building know-how and for supporting others
  • Availability to work in shifts
WHAT YOU WILL EXPECT AT IMC
Hybrid Work
Hybrid Working

Working at home or in the imc office? We offer "Full flexibility, but not 100% remote". You can combine the advantages of both worlds depending on your personal preferences.

Flexible Working Hours

As long as your schedule and position allow it, you can work flexible hours

Good traffic connection

With public transport you can reach all our offices easily and conveniently

Employee Events

Not only do we enjoy working together, but we also like to  socialise and celebrate together. In addition, joint activities strengthen the team spirit

DIVERSITY & INCLUSION

Your skills and expertise are our focus, no matter who you are or where you come from. We value diversity, and promote inclusion, and are proud of our diverse teams, so join us and bring your perspective to imc.

ANY QUESTIONS?

Do you want to know more about the job or do you have any further questions? You can get answers of a functional nature from Nicolae Purcar. Furthermore, Claire Raistrick from HR will be happy to help.

Photo of Nicolae Purcar
Nicolae Purcar
Managing Director imc Romania
[email protected]
Send E-Mail
+40 269 225 060
Voice Call
Claire Raistrick
Claire Raistrick
Senior Human Resources Manager
[email protected]
Send E-Mail
+49 681 9476-315
Voice Call
OUR APPLICATION PROCESS
job application

Your application - Let's start.

We'll have a first phone call to see if we are a match.

interview

In a face-to-face interview we get to know each other.

contract

Your offer - we are happy to have you on board.

A LITTLE MORE ABOUT YOUR TEAM

Working in one of our international teams at the Saarbrücken, Sibiu, Melbourne or Freiburg location, our products and projects provide you with continuous professional development opportunities. We are particularly proud of the diversity in our teams: The range of experiences and wealth of ideas our colleagues are contributing help to maintain a leading edge with our technology and continuously improve our products.  

We largely use an agile approach, working in Scrum teams with great focus on professionalism and quality. We never make do with half a job. We strive for solid and viable solutions. We give you the freedom to work independently while supporting you where we can. 

GET TO KNOW YOUR COLLEAGUES

In this job slot, our Technical Consultant Gajan breaks down the stereotype of loner techies and tells us more about the exciting work in the field of Technical Consulting.

Only notorious naggers work in quality assurance? No way! In the job-slot interview, QA specialist Ioana explains what icebergs have to do with her daily work.

Find out what four wins and software architecture have in common in this interview with Eric.

GET AN IDEA OF WHAT MAKES US SPECIAL
NOT THE RIGHT POSITION FOR YOU?
  • Technical Consultant - Digital Learning (w/m/d)
    Professionals
    München
    Software Development
  • Technical Consultant - Digital Learning (w/m/d)
    Professionals
    Freiburg
    Software Development
  • Technical Consultant - Digital Learning (w/m/d)
    Professionals
    Essen
    Software Development
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Software Implementation Consultant/Project Manager

We are looking for an enthusiastic, energetic individual who desires a challenging consulting role and thrives on delivering successful projects to join our growing US team.

As an imc Software Implementation Consultant/Project Manager, you will be working on delivering new customer projects, as well as working with our existing customers to deliver ongoing work packages for our leading learning management system and other imc software products.

What you'll be doing

  • Running workshops with our customers to understand their requirements and provide an insight into solution options
  • Analyse our customers' requirements to form solution designs and specification documents
  • Perform software configurations based on specifications
  • Define and configure interfaces (batch .csv, SSO, API etc.)
  • Write test cases and complete end to end testing, as well as supporting our customers in their own testing
  • Diagnose and report system errors as well as test fixes
  • Project management and package delivery using waterfall and agile methods
  • Running training workshops and coaching sessions with the customer's teams
  • Support pre-sales activities with running demos, presentations, completing technical tender responses and pitches

What you'll need

  • Ability to build outstanding relationships with our customers
  • Ability to present and run both functional and technical meetings and workshops
  • Customer driven with ability to work in a team and autonomously
  • Ability to effectively challenge our customers and colleagues
  • Fluency in English both written and verbal.... German a big plus!
  • Understanding of SQL database driven web-based applications
  • Experience consulting or configuring of business software systems (LMS)
  • Knowledge of SSO solutions, APIs, and interfacing protocols beneficial
WHAT YOU WILL EXPECT AT IMC
Hybrid Work
Hybrid Working

Working at home or in the imc office? We offer "Full flexibility, but not 100% remote". You can combine the advantages of both worlds depending on your personal preferences.

Flexible Working Hours

As long as your schedule and position allow it, you can work flexible hours

Good traffic connection

With public transport you can reach all our offices easily and conveniently

Employee Events

Not only do we enjoy working together, but we also like to  socialise and celebrate together. In addition, joint activities strengthen the team spirit

DIVERSITY & INCLUSION

Your skills and expertise are our focus, no matter who you are or where you come from. We value diversity, and promote inclusion, and are proud of our diverse teams, so join us and bring your perspective to imc.

ANY QUESTIONS?

Do you want to know more about the job or do you have any further questions? You can get answers of a functional nature from Koven Minien. Furthermore, Claire Raistrick from HR will be happy to help.

Photo of Ivana Lee
Ivana Lee
Business Development Director Asia
[email protected]
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Claire Raistrick
Claire Raistrick
Senior Human Resources Manager
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+49 681 9476-315
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Your application - Let's start.

We'll have a first phone call to see if we are a match.

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In a face-to-face interview we get to know each other.

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Your offer - we are happy to have you on board.

A LITTLE MORE ABOUT YOUR TEAM

Your future team comprises a diverse range of colleagues with a common goal: Helping our clients to map their professional development processes in our learning management system with great success. Each team member contributes their individual knowledge and experiences, and the combination leads to success. Willingness to help and a good sense of humour are among the key characteristics our Customer Service colleagues share. 

Mutual respect is the foundation for a great team culture. The colleagues also like to get together after work to discuss projects informally.  

GET TO KNOW YOUR COLLEAGUES

The reason why Uwe Hofschröer, Head of Learning Strategy Consulting, wishes that the focus should not be on a system or learning content, but rather on the needs of the employees.

From Computer Science to Marketing Management, over to the Film Industry and now Business Consulting. Michele's story is quite unusal. Learn more in the latest job slot.

In this Interview, Suwhathi reveals how she became a hosting engineer at imc and what she thinks of the supposed male domains in IT.

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NOT THE RIGHT POSITION FOR YOU?
  • Werkstudent Cyber Security (w/m/d)
    Working students
    München
    Content Production
  • Werkstudent Reporting and Business Intelligence (m/w/d)
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  • Technical Writer - Digital Learning Software (w/m/d)
    Professionals
    München
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Junior Business Consultant LMS (w/m/d)

Willkommen in der Ära des digitalen Lernens.

Als Junior Business Consultant LMS (w/m/d) arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie. Du digitalisierst Weiterbildungsprozesse und trägst dazu bei, dass Menschen ihre beruflichen Herausforderungen meistern und mit Spaß lernen.

Du bist Teil nationaler und internationaler Beratungsprojekte zur Einführung der imc Learning & Development Software und erhältst intensiven Einblick in die Welt unserer renommierten, global tätigen Unternehmenskunden und Organisationen.

Wenn Du technisch affin bist und gleichermaßen Freude daran hast, Menschen aus unterschiedlichen Fachrichtungen zu befähigen, unsere Systeme erfolgreich zu nutzen, dann bist Du willkommen in unserem Team.

Wir gestalten die Zukunft des Lernens. Sei dabei!

Deine Aufgaben

  • Mitarbeit in Rollout- und Migrationsprojekten unseres Learning Management Systems, Übernahme eigener (Teil-) Projekte
  • Teilnahme, Mitverantwortung und Moderation von Workshops und Anwenderschulungen
  • Analyse von Businessprozessen und Trainingsbedarfen auf Kundenseite sowie die Übersetzung in technische Anforderungen an unsere Produktpalette
  • Erarbeitung und Gestaltung effizienter Arbeits- und Systemabläufe im Bereich Weiterbildung
  • Anforderungsanalyse und fachliche Konzeption kundenspezifischer Systemanpassungen
  • Konfiguration unseres LMS; zudem agierst Du als Schnittstelle zwischen Kunde und Technical Consulting
  • Anwendung der Methoden und Instrumente des Projektmanagements
  • Erarbeiten von Ideen in Bezug auf weitere Kundenbedarfe im Bereich Digitalisierung der Weiterbildung

Dein Profil

  • Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder ähnliches
  • Idealerweise erste Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, Präsentation und / oder Moderation
  • Technische Affinität und schnelles Verständnis für technische Zusammenhänge, Funktionalität und Qualität
  • Interesse an Geschäftsprozessen und Trainingsabläufen in Organisationen verschiedenster Branchen und Größe
  • Identifikation mit den Themen Digital Training/ Learning sowie eine hohe IT-Affinität und Neugier auf Softwaresysteme
  • Lernbereitschaft, Serviceorientierung, Teamplayer
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft (ca. 30%) und (bei Interesse) die Bereitschaft zu Auslandsaufenthalten im Rahmen der Projektabwicklung
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Hybrid Work
Hybrides Arbeiten

Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

FRAGEN?

Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Frank Adolph. Darüber hinaus steht dir Jennifer Wilhelm aus der HR-Abteilung zur Verfügung.

Frank Adolph
Frank Adolph
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SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich.

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

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    Content Production
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    Sales and Business Development
  • Technical Writer - Digital Learning Software (w/m/d)
    Professionals
    München
    Agile Product Innovation
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Junior Business Consultant LMS (w/m/d)

Willkommen in der Ära des digitalen Lernens.

Als Junior Business Consultant LMS (w/m/d) arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie. Du digitalisierst Weiterbildungsprozesse und trägst dazu bei, dass Menschen ihre beruflichen Herausforderungen meistern und mit Spaß lernen.

Du bist Teil nationaler und internationaler Beratungsprojekte zur Einführung der imc Learning & Development Software und erhältst intensiven Einblick in die Welt unserer renommierten, global tätigen Unternehmenskunden und Organisationen.

Wenn Du technisch affin bist und gleichermaßen Freude daran hast, Menschen aus unterschiedlichen Fachrichtungen zu befähigen, unsere Systeme erfolgreich zu nutzen, dann bist Du willkommen in unserem Team.

Wir gestalten die Zukunft des Lernens. Sei dabei!

Deine Aufgaben

  • Mitarbeit in Rollout- und Migrationsprojekten unseres Learning Management Systems, Übernahme eigener (Teil-) Projekte
  • Teilnahme, Mitverantwortung und Moderation von Workshops und Anwenderschulungen
  • Analyse von Businessprozessen und Trainingsbedarfen auf Kundenseite sowie die Übersetzung in technische Anforderungen an unsere Produktpalette
  • Erarbeitung und Gestaltung effizienter Arbeits- und Systemabläufe im Bereich Weiterbildung
  • Anforderungsanalyse und fachliche Konzeption kundenspezifischer Systemanpassungen
  • Konfiguration unseres LMS; zudem agierst Du als Schnittstelle zwischen Kunde und Technical Consulting
  • Anwendung der Methoden und Instrumente des Projektmanagements
  • Erarbeiten von Ideen in Bezug auf weitere Kundenbedarfe im Bereich Digitalisierung der Weiterbildung

Dein Profil

  • Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder ähnliches
  • Idealerweise erste Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, Präsentation und / oder Moderation
  • Technische Affinität und schnelles Verständnis für technische Zusammenhänge, Funktionalität und Qualität
  • Interesse an Geschäftsprozessen und Trainingsabläufen in Organisationen verschiedenster Branchen und Größe
  • Identifikation mit den Themen Digital Training/ Learning sowie eine hohe IT-Affinität und Neugier auf Softwaresysteme
  • Lernbereitschaft, Serviceorientierung, Teamplayer
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft (ca. 30%) und (bei Interesse) die Bereitschaft zu Auslandsaufenthalten im Rahmen der Projektabwicklung
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
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Hybrides Arbeiten

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Frank Adolph
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Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich.

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

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DIESE STELLE IST NICHT DAS RICHTIGE FÜR DICH?
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Junior Business Consultant LMS (w/m/d)

Willkommen in der Ära des digitalen Lernens.

Als Junior Business Consultant LMS (w/m/d) arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie. Du digitalisierst Weiterbildungsprozesse und trägst dazu bei, dass Menschen ihre beruflichen Herausforderungen meistern und mit Spaß lernen.

Du bist Teil nationaler und internationaler Beratungsprojekte zur Einführung der imc Learning & Development Software und erhältst intensiven Einblick in die Welt unserer renommierten, global tätigen Unternehmenskunden und Organisationen.

Wenn Du technisch affin bist und gleichermaßen Freude daran hast, Menschen aus unterschiedlichen Fachrichtungen zu befähigen, unsere Systeme erfolgreich zu nutzen, dann bist Du willkommen in unserem Team.

Wir gestalten die Zukunft des Lernens. Sei dabei!

Deine Aufgaben

  • Mitarbeit in Rollout- und Migrationsprojekten unseres Learning Management Systems, Übernahme eigener (Teil-) Projekte
  • Teilnahme, Mitverantwortung und Moderation von Workshops und Anwenderschulungen
  • Analyse von Businessprozessen und Trainingsbedarfen auf Kundenseite sowie die Übersetzung in technische Anforderungen an unsere Produktpalette
  • Erarbeitung und Gestaltung effizienter Arbeits- und Systemabläufe im Bereich Weiterbildung
  • Anforderungsanalyse und fachliche Konzeption kundenspezifischer Systemanpassungen
  • Konfiguration unseres LMS; zudem agierst Du als Schnittstelle zwischen Kunde und Technical Consulting
  • Anwendung der Methoden und Instrumente des Projektmanagements
  • Erarbeiten von Ideen in Bezug auf weitere Kundenbedarfe im Bereich Digitalisierung der Weiterbildung

Dein Profil

  • Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder ähnliches
  • Idealerweise erste Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, Präsentation und / oder Moderation
  • Technische Affinität und schnelles Verständnis für technische Zusammenhänge, Funktionalität und Qualität
  • Interesse an Geschäftsprozessen und Trainingsabläufen in Organisationen verschiedenster Branchen und Größe
  • Identifikation mit den Themen Digital Training/ Learning sowie eine hohe IT-Affinität und Neugier auf Softwaresysteme
  • Lernbereitschaft, Serviceorientierung, Teamplayer
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft (ca. 30%) und (bei Interesse) die Bereitschaft zu Auslandsaufenthalten im Rahmen der Projektabwicklung
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Hybrid Work
Hybrides Arbeiten

Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

FRAGEN?

Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Frank Adolph. Darüber hinaus steht dir Jennifer Wilhelm aus der HR-Abteilung zur Verfügung.

Frank Adolph
Frank Adolph
Senior Manager Business Consulting
[email protected]
Send E-Mail
0049 681 9476 311
Voice Call
UNSER BEWERBUNGSPROZESS
job application

Deine Bewerbung – los geht´s

Wir schauen in einem ersten Telefonat, ob wir zueinander passen 

interview

In einem persönlichen Termin lernen wir uns kennen

contract

Dein Vertragsangebot - wir freuen uns, dich bald an Board zu haben!

SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich.

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

MACHE DIR EIN BILD VON UNS
DIESE STELLE IST NICHT DAS RICHTIGE FÜR DICH?
  • Werkstudent Cyber Security (w/m/d)
    Working students
    München
    Content Production
  • Werkstudent Reporting and Business Intelligence (m/w/d)
    Working students
    München
    Sales and Business Development
  • Technical Writer - Digital Learning Software (w/m/d)
    Professionals
    München
    Agile Product Innovation
  • More

Junior Business Consultant LMS (w/m/d)

Willkommen in der Ära des digitalen Lernens.

Als Junior Business Consultant LMS (w/m/d) arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie. Du digitalisierst Weiterbildungsprozesse und trägst dazu bei, dass Menschen ihre beruflichen Herausforderungen meistern und mit Spaß lernen.

Du bist Teil nationaler und internationaler Beratungsprojekte zur Einführung der imc Learning & Development Software und erhältst intensiven Einblick in die Welt unserer renommierten, global tätigen Unternehmenskunden und Organisationen.

Wenn Du technisch affin bist und gleichermaßen Freude daran hast, Menschen aus unterschiedlichen Fachrichtungen zu befähigen, unsere Systeme erfolgreich zu nutzen, dann bist Du willkommen in unserem Team.

Wir gestalten die Zukunft des Lernens. Sei dabei!

Deine Aufgaben

  • Mitarbeit in Rollout- und Migrationsprojekten unseres Learning Management Systems, Übernahme eigener (Teil-) Projekte
  • Teilnahme, Mitverantwortung und Moderation von Workshops und Anwenderschulungen
  • Analyse von Businessprozessen und Trainingsbedarfen auf Kundenseite sowie die Übersetzung in technische Anforderungen an unsere Produktpalette
  • Erarbeitung und Gestaltung effizienter Arbeits- und Systemabläufe im Bereich Weiterbildung
  • Anforderungsanalyse und fachliche Konzeption kundenspezifischer Systemanpassungen
  • Konfiguration unseres LMS; zudem agierst Du als Schnittstelle zwischen Kunde und Technical Consulting
  • Anwendung der Methoden und Instrumente des Projektmanagements
  • Erarbeiten von Ideen in Bezug auf weitere Kundenbedarfe im Bereich Digitalisierung der Weiterbildung

Dein Profil

  • Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder ähnliches
  • Idealerweise erste Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, Präsentation und / oder Moderation
  • Technische Affinität und schnelles Verständnis für technische Zusammenhänge, Funktionalität und Qualität
  • Interesse an Geschäftsprozessen und Trainingsabläufen in Organisationen verschiedenster Branchen und Größe
  • Identifikation mit den Themen Digital Training/ Learning sowie eine hohe IT-Affinität und Neugier auf Softwaresysteme
  • Lernbereitschaft, Serviceorientierung, Teamplayer
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft (ca. 30%) und (bei Interesse) die Bereitschaft zu Auslandsaufenthalten im Rahmen der Projektabwicklung
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
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Hybrides Arbeiten

Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

FRAGEN?

Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Frank Adolph. Darüber hinaus steht dir Jennifer Wilhelm aus der HR-Abteilung zur Verfügung.

Frank Adolph
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SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich.

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

MACHE DIR EIN BILD VON UNS
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  • Werkstudent Cyber Security (w/m/d)
    Working students
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    Sales and Business Development
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    Agile Product Innovation
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Technical Consultant, SaaS

Technical Consultant, SaaS

At imc we hire great people and believe it is a very exciting time for the digital learning industry. We work in global but small, self-managing, autonomous teams. We reward our employees for the impact they make, and value the innovative approaches they bring. We are on the look-out for an enthusiastic, energetic individual, who desires a challenging Technical Consultant role and who has a passion for delivering successful projects.

As an imc Technical Consultant, you will be working on delivering new customer projects, as well as working with our existing customers to deliver ongoing work packages for our leading learning management system and other imc software products.

Your role will involve working closely with both our experienced local team in the Melbourne office, as well as with our other international colleagues further afield, so you will have great support to develop in the role.

Here's what you'll be doing

  • Running workshops with our customers to understand their requirements and provide an insight into solution options
  • Analysing our customers' requirements to form solution designs and specification documents
  • Performing software configurations based on specifications
  • Defining and configure interfaces (batch .csv, SSO, API etc.)
  • Writing test cases and complete end to end testing, as well as supporting our customers in their own testing
  • Diagnosing and reporting system errors as well as test fixes
  • Project management and package delivery using waterfall and agile methods
  • Running training workshops and coaching sessions with the customer’s teams
  • Supporting our pre-sales teams’ activities with running demos, presentations, completing technical tender responses and pitches

Here's what you'll need

  • Ability to build outstanding relationships with our customers
  • Strong project management experience is a must!
  • Excellent interpersonal and communication skills (written and verbal)
  • Ability to present and run both functional and technical meetings and workshops
  • Problem solving, solution focused mindset with a desire to learn
  • Customer driven with ability to work in a team and autonomously
  • Ability to effectively challenge customers and colleagues
  • Degree qualified in IT related field with relevant experience
  • Understanding of SQL database driven web-based application
  • Experience consulting or configuring of business software systems (LMS)
  • Knowledge of SSO solutions, APIs, and interfacing protocols beneficial
WHAT YOU WILL EXPECT AT IMC
Hybrid Work
Hybrid Working

Working at home or in the imc office? We offer "Full flexibility, but not 100% remote". You can combine the advantages of both worlds depending on your personal preferences.

Flexible Working Hours

As long as your schedule and position allow it, you can work flexible hours

Good traffic connection

With public transport you can reach all our offices easily and conveniently

Employee Events

Not only do we enjoy working together, but we also like to  socialise and celebrate together. In addition, joint activities strengthen the team spirit

DIVERSITY & INCLUSION

Your skills and expertise are our focus, no matter who you are or where you come from. We value diversity, and promote inclusion, and are proud of our diverse teams, so join us and bring your perspective to imc.

ANY QUESTIONS?

Do you want to know more about the job or do you have any further questions? You can get answers of a functional nature from Koven Minien. Furthermore, Claire Raistrick from HR will be happy to help.

Photo of Ivana Lee
Ivana Lee
Business Development Director Asia
[email protected]
Send E-Mail
+65 65133358
Voice Call
Claire Raistrick
Claire Raistrick
Senior Human Resources Manager
[email protected]
Send E-Mail
+49 681 9476-315
Voice Call
OUR APPLICATION PROCESS
job application

Your application - Let's start.

We'll have a first phone call to see if we are a match.

interview

In a face-to-face interview we get to know each other.

contract

Your offer - we are happy to have you on board.

A LITTLE MORE ABOUT YOUR TEAM

Your future team comprises a diverse range of colleagues with a common goal: Helping our clients to map their professional development processes in our learning management system with great success. Each team member contributes their individual knowledge and experiences, and the combination leads to success. Willingness to help and a good sense of humour are among the key characteristics our Customer Service colleagues share. 

Mutual respect is the foundation for a great team culture. The colleagues also like to get together after work to discuss projects informally.  

GET TO KNOW YOUR COLLEAGUES

The reason why Uwe Hofschröer, Head of Learning Strategy Consulting, wishes that the focus should not be on a system or learning content, but rather on the needs of the employees.

From Computer Science to Marketing Management, over to the Film Industry and now Business Consulting. Michele's story is quite unusal. Learn more in the latest job slot.

In this Interview, Suwhathi reveals how she became a hosting engineer at imc and what she thinks of the supposed male domains in IT.

GET AN IDEA OF WHAT MAKES US SPECIAL
NOT THE RIGHT POSITION FOR YOU?
  • Werkstudent Cyber Security (w/m/d)
    Working students
    München
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