Ich würde es als eine Verkettung glücklicher Ereignissen bezeichnen, die mich hierhergeführt haben. Obwohl ich in der Schule Informatik belegt hatte, wollte ich einen ganz anderen Weg einschlagen und habe mich an ein Jurastudium gewagt.

Auf halber Strecke des Studiums wurde mir jedoch klar, dass ich als Juristin nicht glücklich werden würde, und so habe ich nach meinem Abschluss begonnen, als Kundendienstmitarbeiterin in einem multinationalen Unternehmen zu arbeiten. Im Rahmen dieser Tätigkeit, bei der ich unter anderem im technischen Support tätig war, begann ich, mich der Informatik wieder anzunähern. Rückblickend betrachtet habe ich mich sozusagen immer im Code weiterentwickelt...

Bei imc habe ich dann als Teil des Qualitätssicherungs-Teams angefangen. Die Erfahrung, die ich dort gesammelt habe, haben mir sehr geholfen, ein Verständnis für LMS-Anwendungsfälle und die Arbeitsabläufe unserer Kunden zu entwickeln. Nicht lange danach wurde mir die Möglichkeit geboten, zusammen mit einem engagierten Team von Entwicklern an der Verbesserung unserer nativen Apps zu arbeiten. Das hat mir die Tür zum Universum des Produktmanagements geöffnet.

Vielen Dank. Ich war nach dem Abitur sehr unsicher, was ich studieren möchte, die Auswahl war einfach riesig. Dass ich grundsätzlich etwas mit Gestaltung und Design machen möchte war mir schon sehr früh bewusst, aber auch dieser Bereich ist noch sehr groß. Daher habe ich mich nach Ausbildungsangeboten umgeschaut und bin auf die imc aufmerksam geworden. Schon beim Probearbeiten – ich musste eine Startseite designen – hatte ich ein gutes Gefühl und als die Zusage kam, ist mir die Entscheidung leichtgefallen.

Ich denke, dass es richtig war mich für die Ausbildung zu entscheiden, da ich ein Mensch bin, der praxisorientiert besser lernen kann als theoretisch. Also habe ich bei imc zugesagt und die verkürzte Ausbildung in zwei statt drei Jahren durchgezogen.

Die Verlässlichkeit im Team. Wir in der Produktion müssen mit allen Trainings, die wir erstellen, sehr sorgsam umgehen und strukturiert arbeiten. Es kann immer sein, dass ein anderer Kollege das Projekt übernimmt und man muss sich dementsprechend jederzeit darauf verlassen können, dass alles sauber aufgesetzt und dokumentiert ist.

Da wir zudem standortübergreifend arbeiten, müssen wir sehr klar und regelmäßig kommunizieren, was uns glaube ich auch ganz gut gelingt. Und natürlich müssen wir Hand in Hand mit den anderen Abteilungen arbeiten, die an der Produktion beteiligt sind, wie der Entwicklung, den Instructional Designern oder dem Projektmanagement.

Eigentlich genau die, wegen denen ich meinen Job auch sehr schätze. Du musst in der Mediengestaltung auf jeden Fall verlässlich und teamfähig sein. Probleme gab es bei uns immer dann, wenn die Kommunikation nicht geklappt hat und Projekte nicht sauber dokumentiert waren.

Dass man respektvoll miteinander umgeht, ist mir extrem wichtig. Kritik darf und muss man äußern können, aber bitte konstruktiv und produktiv. Und man sollte ruhig auch mal positives Feedback geben, denn sind wir ehrlich: oft meckert man eher, als dass man lobt.

Klassisches E-Learning tatsächlich eher weniger. Aber video-based Learning auf jeden Fall, ich schaue mir oft Videos auf YouTube an, um mich in meinem Bereich weiterzubilden.

Meine Kollegin Melissa. Sie hat früher im Produktionsteam gearbeitet und hat dann berufsbegleitend noch ein Studium absolviert, obwohl sie weiterhin Vollzeit gearbeitet hat. Jetzt ist sie im Projektmanagement. Vor diesem Weg habe ich großen Respekt.

Gute Frage! Früher fand ich es selbst schwierig zu beschreiben, was ein Unternehmensberater oder Business Consultant tut; aber im Grunde ist er/sie wie ein Freund, der einem hilft, Probleme zu lösen. In meinem Fall bedeutet das, dass ich unseren Kunden, bei denen es sich meist um große Unternehmen handelt, helfe, ihr Wissen zu erweitern.

Mit meiner Unterstützung können die Unternehmen dann ihren Mitarbeiter*innen helfen, besser zu arbeiten. Zusammenfassend könnte man sagen, dass ich Unternehmen dabei helfe, Gutes zu erschaffen und aufzubauen.

Ich habe ziemlich viele verschiedene Dinge gemacht, zuerst habe ich in Italien Informatik mit Schwerpunkt auf E-Learning und Neue Medien studiert. Danach habe ich ich zwei Jahre in der Filmindustrie gearbeitet und Länder wie Spanien, Russland und Brasilien bereist. In dieser Zeit wurde mir klar, wie sehr mich Markenbildung und Marketing interessieren.

Also habe ich noch einen Master of Science in Marketing Management und zwei weitere Abschlüsse in Digital Marketing und audiovisuellem Produktionsmanagement absolviert. Ich habe dann bei imc in der Marketingabteilung gearbeitet bevor ich Business Consultant wurde.

Obwohl es nach einem ziemlich großen Schritt klingt vom Marketing ins Business Consulting zu wechseln, war das bei mir eigentlich nicht der Fall. Ich hatte vorher schon sehr eng mit unseren Kunden zusammen gearbeitet und hatte ein gutes Verhältnis zu ihnen.

Außerdem wusste ich bereits viel über unser Learning Management System (LMS), mit dem ich intelligente Lösungen für den Support finden konnte. Mein Wissen über neue Medien war dabei auch ziemlich hilfreich und dadurch kann ich die Bedürfnisse der Kunden insgesamt gut übersetzen, würde ich sagen.

Hinzu kam noch, dass wir einige neue Kunden aus Italien gewinnen konnten und die Tatsache, dass Italienisch meine Muttersprache ist, war hier natürlich auch von Vorteil. Also bin ich zum Business Consultant gewechselt und ich bin sehr glücklich über diese Entscheidung!

In erster Linie muss man sehr gut kommunizieren können. Ich muss sehr genau zuhören und schnell verstehen, was der Kunde braucht. Dann entwerfe ich die Prozesse und übersetze die Bedürfnisse und Anforderungen in das System. In diesem Zusammenhang sind neben einem guten IT-Verständnis auch Sprachkenntnisse sehr nützlich.

Schwierige Entscheidung! Auch wenn eher als "Basic Tool" gilt, würde ich sagen, dass PowerPoint ein Werkzeug ist, das mir bei meiner Arbeit am besten hilft, meine Ideen schnell darzustellen. Eigentlich sollte ich eine PowerPoint-Bibel schreiben (lacht).

Daneben sind auch Adobe Creative Cloud Suite, Business Intelligence-Tools und Office 365 im Allgemeinen, insbesondere Excel und SharePoint für mich zentral. Außerdem liebe ich Design Tools um Dingen wie Prototypen oder auch um Anpassungen in unserem Learning Management System (LMS) zu skizzieren. Für die interne Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen wie dem Produktmanagement mag ich MS Teams.

Für mich ist Weiterbildung das Wichtigste. Etwas zu verstehen und Neues zu lernen sind wesentlich für mein Leben. Ich versuche immer, mein Wissen in meiner Branche zu erweitern, aber auch auf andere Disziplinen auszudehnen und Ideen über den Tellerrand hinaus zu bekommen. Alles kann einen Mehrwert für dein Wissen schaffen.

Lernen verwandelt jeden Augenblick in etwas Positives. Zum Beispiel habe ich während der Quarantäne wieder angefangen, online Klavierunterricht zu nehmen. Ich habe früher schon Klavier gespielt, aber dann sehr lange nicht mehr. Ich glaube, dass Musik dazu beiträgt, divergierendes Denken und gegensätzliche Meinungen zu entwickeln.

Ich frage mich immer: Wie komme ich beim Lernen voran? Ich versuche dann, Meilensteine professioneller zu organisieren, z.B. arbeite ich ständig an der Verbesserung meiner Sprachkenntnisse und kombiniere das mit anderen Dingen, die ich besser lernen will, wie etwa Programmiersprachen.

Eigentlich würde man meinen, dass ich den Computer ausschalte, aber das ist nicht immer der Fall, denn ich verbringe einen Großteil meiner Freizeit online, verfolge Medientrends, sehe mir Filme an (vorzugsweise Kultfilme) und lese E-Books.

Aber ich bin auch gerne aktiv, wie beim Laufen oder Schwimmen. Ich verbringe gerne viel Zeit mit Freunden und lade sie zu Hause zum Essen ein, obwohl ich kein sehr guter Koch bin...

Als ich mich damals nach meinem Germanistik- und Geschichtsstudium beworben habe, hieß das noch Konzepter, das war glaub ich etwas eindeutiger. Redakteur für digitales Training wäre aber eigentlich die wohl aussagekräftigste Bezeichnung für meinen Job. Kurz gesagt bin ich einer derjenigen, der das Lernkonzept für unsere Kunden entwickelt.

Gar nicht so einfach, darüber gab es im Laufe der Jahre schon einige Missverständnisse innerhalb der Familie. Ich wurde öfter als derjenige beschrieben, der Bedienungsanleitungen für Volkswagen schreibt, oder es hieß einfach „Philipp ist in der Werbung“.  Heute sage ich: Ich mache Weiterbildung für große Firmen, aber eben am Computer.

Wenn ich im Büro bin checke ich erst mal E-Mails und priorisiere was wann erledigt werden muss und checke den Status meiner Projekte. Dann arbeite ich zum Beispiel an einem Drehbuch, oder stimme mich mit anderen Teams oder dem Kunden ab.

Generell habe ich immer eine ganz gute Mischung aus viel Kommunikation und kreativer Arbeit. Ich mag diesen Wechsel sehr zwischen aktivem Reden und Interagieren mit Leuten und dann wieder sehr stillen Phasen, in denen ich voll fokussiert bin und alles andere ausblende.

Beides ist nicht einfach und verlangt einiges an Fingerspitzengefühl. Wenn ein Kunde überhaupt keine Vorstellung hat und quasi mit jeder deiner Ideen total happy ist und sich dann gar nicht entscheiden kann, musst du als Konzepter letztlich die Entscheidung für ihn treffen und hoffen, dass es dann wirklich passt.

Auf der anderen Seite gibt es wiederum die Kunden, die schon eine sehr konkrete Vorstellung im Kopf haben, die aber manchmal nicht umsetzbar ist, oder überhaupt nicht zum Trainingsziel passt. Hier muss ich häufig viel Aufklärungsarbeit leisten, weil die meisten Kunden oft nicht einschätzen können, wie aufwändig manche Animationen beispielsweise sind. Teilweise stellen sie sich dann Teaser in Blockbuster-Qualität vor, die am besten noch fast kostenlos und in einer Woche fertig sein sollen. Das ist natürlich unrealistisch und da muss man sehr diplomatisch vorgehen und aufklären.

Das Wichtigste ist aber meiner Meinung nach etwas anderes: Man muss zu Beginn erst einmal sämtliche Begrifflichkeiten definieren und abklären. Nehmen wir den Begriff Gamification; darunter versteht jeder etwas anderes. Ich muss die Leute daher dort abholen, wo sie sind. Am besten funktioniert das mit konkreten Beispielen und Ergebnissen aus unserem Portfolio.

Insgesamt ist es bei der Kundenberatung manchmal eine Gratwanderung und ich muss entscheiden wo ich den Kunden berate, ihm eine unrealistische Idee ausreden muss und an welcher Stelle ich seine Wünsche respektiere. Dabei helfen mir meine bisherigen neun Jahre in dem Job aber zum Glück.

Ich glaube irgendwann wollte ich mal Taucher werden, aber keine Ahnung wieso. Das sah vermutlich einfach cool aus mit den Taucheranzügen und so.

Im Projektgeschäft ist persönliche Weiterbildung manchmal schwierig, es gibt zwar große Weiterbildung, zum Beispiel bin ich seit letztem Jahr zertifizierter Präsenztrainer, aber ansonsten mache ich sozusagen viele Mikro-Fortbildungen. Ich habe immer ein Auge darauf, was andere in unserem Bereich machen und versuche daraus zu lernen und mich selbst weiter zu entwickeln.

Ehrlich gesagt nicht wirklich. Ich hatte zwar eine Vorstellung davon, was mich in der Software-Qualitätssicherung erwarten könnte, habe den Umfang der Aufgabengebiete jedoch unterschätzt. Aber als ich die Ausschreibung damals gesehen habe, habe ich verschiedene Leute ausgefragt, was ich mir darunter vorstellen könnte. Vor allem mein Bruder, der Softwareentwickler ist, hat mir dann ausführlich die Rolle der Software-QAs erklärt. Am Ende war es aber doch anders als erwartet - nämlich komplexer.

QAs stellen sicher, dass die User Experience wie erwartet ist, indem sie frühzeitig Probleme im Softwareentwicklungsprozess aufdecken.

Bildlich gesprochen ist jede Implementierung wie ein Eisberg und das was man am Ende sieht, ist eigentlich der kleinste Teil. Mein Job ist es, unterzutauchen und den gesamten Eisberg zu sehen. Es ist wahnsinnig spannend, quasi hinter die Kulissen zu blicken, die Prozesse zu verstehen und wie ein Feature implementiert ist. Dahinter steckt sehr viel Arbeit und das war eine völlig neue Erfahrung für mich. Denn bevor ich zu imc kam, habe ich oft verschiedene Programme oder Lernplattformen genutzt, aber wusste nicht, was eigentlich dahintersteckt.

Du kannst lernen ein QA-Professional zu sein. Es ist zwar besser, einen technischen Hintergrund zu haben, aber ich habe auch keinen, sondern habe Statistik in Wirtschaftswissenschaften studiert. Während meines Studiums habe ich zwar einige grundlegende IT-Dinge gelernt, aber eben nichts tiefergehendes.

Um ehrlich zu sein, kann jeder ein QA-Professional sein, denn jeder kann ein Endanwender sein. Wir haben Kollegen mit ganz unterschiedlichen beruflichen Hintergründen, und sie sind großartig in dem was sie tun.

Nervös, weil es eine große Veränderung in meiner Karriere war. Ich wusste, worin mein Job bestehen würde, aber ich war mir nicht sicher, ob er zu mir passen würde. Trotzdem war es eine positive Nervosität und ich bin immer noch jeden Tag begeistert, weil meine Arbeit sehr dynamisch ist.

Dass ich mich nie langweile. Ich mag keine sich wiederholenden Tätigkeiten und es gibt immer neue Implementierungen und Anforderungen, daher testet man nie endlos dasselbe; der Inhalt ändert sich ständig.

Was ich außerdem sehr schätze, ist die Offenheit und Hilfsbereitschaft aller Kollegen. Am Anfang hatte ich oft das Gefühl, sehr dumme Fragen zu stellen, weil ich keinen technischen Hintergrund habe. Ich schätze, es gab Fragen auf einer Ebene wie "ist die Erde flach oder nicht?". Aber das Team gab mir nie das Gefühl, dass das wirklich eine blöde Frage war und jeder hat sich die Zeit genommen, mir die ganzen Prozesse zu erklären.

Filme schauen. Ich mag viele Filme und Sitcoms und je nach Stimmung wähle ich aus, was ich sehen möchte.

Ich liebe Charlie Chaplin und habe alle seine Filme gesehen. Aber ich mag auch aktuellere Filme wie "The Brothers Bloom" von "Four rooms".

Ich würde sagen sympathisch. Aus meiner Sicht verdient jeder die Chance, akzeptiert zu werden.

Wie ich es meinem Vater erklärt habe: Stell dir vor, du hast einen Knopf in deinem Auto und wenn du den drückst, ändert dein Auto seine Farbe von schwarz zu rot. Mein Job ist es, den Knopf so zu programmieren, dass das Auto auch blau werden kann.
Genauso ist es mit unserem Learning Management System (LMS), der Learning Suite. Ich bin dafür zuständig, die Wünsche unserer Kunden so umzusetzen, dass die Learning Suite für jeden Kunden individuell auf dessen Bedürfnisse angepasst ist.

Intellij, das ist ein Tool für Programmiersprachen wie Java.

Fünf. Es gibt so viel, was ich im Studium gar nicht gelernt habe und was ich mir hier komplett neu erarbeiten musste.

In anderen Firmen in Australien habe ich mich teilweise etwas allein gelassen gefühlt. Vielleicht lag es auch daran, dass ich aus einem anderen Land komme.
Bei imc ist es aber völlig normal, dass es viele unterschiedliche Nationalitäten gibt und die internationalen Standorte eng zusammenarbeiten. Alle sind unglaublich freundlich und hilfsbereit und haben mich besonders zu Anfang, als ich noch etwas verloren war, immer unterstützt. Nicht nur das Team in Melbourne, auch meine KollegInnen in Deutschland waren bei allen Fragen immer für mich da. Das schätze ich sehr und kann dadurch viel befreiter arbeiten.

Ich starte morgens einfach gerne positiv und entspannt und trinke nach dem Aufstehen immer zwei Gläser Wasser.

Ja, viele sogar. Michele Obama zum Beispiel ist eine tolle Frau, aber auch die indische Astronautin Kalpana Chawla oder die Friedensnobelpreisträgerin Malala Yousafzai sind außergewöhnliche Persönlichkeiten. Generell bewundere ich alle Frauen in der Industrie, aber auch Mütter. Eigentlich sind alle Frauen meine Vorbilder, von denen man etwas lernen kann und die etwas bewirken.

Ich kann mich sehr gut selbst motivieren und habe keine Angst vor harter Arbeit oder auch mal länger zu bleiben. Wenn ich mir etwas in den Kopf gesetzt habe, will ich das unbedingt erreichen und finde es toll, wenn das Ergebnisse am Ende stimmt.

Kein spezielles Land, aber mein Traum ist es, einmal ganz Europa zu sehen - oder zumindest möglichst viele Länder auf dem gesamten Kontinent.

Ein indischer Film namens „Pink“. Darin geht es um mein Herzensthema Frauen und Gleichberechtigung; gerade in meiner Heimat ist hier noch einiges im Argen. In machen Regionen in Indien ist es beispielsweise immer noch verpönt, dass Frauen Alkohol trinken. Der Film thematisiert genau das und handelt von einer Frau, die Alkohol trinkt und vergewaltigt wird. Der Mann und auch die Anwälte argumentieren dann vor Gericht, dass die Frau sich durch das Trinken an sich unangemessen verhalten hätte. Solche Filme finde ich sehr wichtig um Missstände aufzuzeigen und zu ändern.