Onboarding Best Practices
Bringen Sie Ihre Lernenden dazu, Ihr Unternehmen zu lieben

Von Null auf Hundert mit Onboarding, das Ihre Lernenden lieben werden

Bringen Sie Ihre Lernenden dazu, Ihr Unternehmen zu lieben

Im aktuellen "War for Talents" ist ein gutes Onboarding von zentraler Bedeutung, um neue Mitarbeiter langfristig zu binden. Schließlich hängt die Loyalität zum Unternehmen nicht allein von Gehalt und Urlaubstagen ab. Es ist wichtig, eine emotionale Bindung an die Marke zu schaffen - echte Begeisterung für die gemeinsamen Werte und Ziele. Aber auch beim Übergang von Teammitgliedern oder Führungskräften in neue Positionen ist ein auf die Lernziele abgestimmtes Onboarding-Programm der Schlüssel zum Erfolg. Die Content-Experten von imc wissen, wie das geht - mit einem hybriden Ansatz und multimedialen, multimodalen Learning Journeys. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie wir herausragende Erlebnisse schaffen, die nachhaltig wirken.

Ihr individueller Werkzeugkasten, der einen Unterschied macht

Icon representing Knowledge testing

Quizze

Nutzen Sie Quizze, um Wissen über Ihr Unternehmen spielerisch zu testen und zu festigen. Ranglisten und Wettkämpfe steigern die Motivation der Lernenden.

Konsistentes Markenerlebnis

Unser Team entwickelt für Sie E-Learning Content, der perfekt zu Ihrer Marke passt – für ein einheitliches Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg.

Icon representing Effective Quality

Schneller Kompetenzaufbau

Bringen Sie Ihre Lernenden durch effizientes Onboarding schneller auf das notwendige Kompetenzlevel, sodass sie direkt loslegen können.

Mitarbeiter-Engagement

Aktivieren Sie Ihre Lernenden durch interaktive Trainings und boosten Sie ihre Motivation von der ersten Minute an.

Kultur

Machen Sie neue Mitarbeiter*innen mit Ihren Werten, Ihrer Vision und Mission vertraut, um sie direkt mit Ihrer Firmenkultur vertraut zu machen.

Storytelling

Durchdachte Storys vermitteln Wissen auf spielerische und spannende Art und Weise, sodass es nachhaltig im Gedächtnis bleibt.

UNSERE KUNDENCASES

Lassen Sie sich inspirieren

Mitarbeiter Vodafone-rot färben

Gemeinsam mit uns hat Vodafone die gesamte erste Woche des Onboardings digitalisiert - für Mitarbeiter*innen intern, in den Shops und bei Partnern. Das Ergebnis ist eine Onboarding Journey, die die neuen Kollegen vom ersten Tag an für ihre neuen Aufgaben begeistert. Mit Videos, Leistungskarten, webbasierten Trainings und mehr färben wir gemeinsam die neuen Mitarbeiter Vodafone-rot.

Onboarding bei imc

Wir bei imc sind Experten für Onboarding. Natürlich wollen wir dieses Thema auch für unsere eigenen Mitarbeiter*innen perfekt umsetzen. Deshalb setzen wir schon beim Preboarding an, um Neugierde zu wecken und die neuen Kolleg*innen für unser Unternehmen zu begeistern. Der Erfolg gibt uns Recht: Das Feedback ist großartig.

Gemeinsame Werte definieren

Mit unserer Hilfe hat der Green Climate Fund (GCF) ein umfassendes Onboarding-Programm entwickelt, das neue Mitarbeiter*innen für den Klimaschutz und die gemeinsamen Werte des GCF begeistert. Das Ergebnis ist so beeindruckend, dass es bei den LearnX Awards 2021 sogar mit Platin ausgezeichnet wurde. Wir laden die neuen Mitarbeiter*innen auf eine Reise rund um den Globus ein. Eine Expedition, bei der sie verschiedene Orte rund um den Globus besuchen - Orte, die für die Themen, Herausforderungen und Praktiken des GCF stehen.

Wie Sie das Onboarding erfolgreich gestalten

Sechs wichtige Module für jedes digitale Onboarding-Konzept

Trendspotting

Wo entwickelt sich E-Learning Content hin?

Exploratives Lernen in 3D

Räumliche Tiefe bringt tiefgreifende Veränderungen in der Welt der beruflichen Weiterbildung

Wir sind bereit für Ihr Trainingsprojekt

Sie möchten gemeinsam mit uns individuellen E-Learning Content kreieren, der Ihre Mitarbeiter begeistert und optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist? Wir freuen uns über Ihre unverbindliche Kontaktaufnahme.

Custom Content
Einzigartige Learning Journeys erleben

E-Learning Content, den Ihre Lernenden lieben werden

Unsere Grundsätze

Erlebnisse, die Ihre Lernenden lieben werden

Unser erklärtes Ziel: Training soll sich nicht wie Training anfühlen. Vom fesselnden Storytelling über hochwertige Web Based Trainings bis hin zu spannenden Videos, 3D-Landschaften und immersiven AR/VR-Erlebnissen: Unser Expertenteam schafft spannende Lernerlebnisse, die Ihre Mitarbeiter*innen lieben werden. Wir verwandeln sogar Compliance-Schulungen in ein Spiel.

Maßgeschneidert nur für Sie

Wir füllen nicht einfach ein Template mit Ihren Inhalten, sondern wir kreieren Lernerlebnisse von Grund auf neu, die zur Kultur und Marke Ihres Unternehmens passen. Auf diese Weise haben Ihre Lernenden während ihres gesamten Arbeitstages eine nahtlose User Experience. Lernkarten, Videos, webbasierte Schulungen, Spiele oder Blended Learning - wir finden das Format, das am besten zu Ihren Bedürfnissen und Ihrer Lernkultur passt.

Erstklassige Lösungen für erstklassige Ergebnisse

Unsere Konzepter, Visual- und Motion-Designer, 3D- und Videoentwickler, die Qualitätssicherung, ein Learning Consulting-Team und die Projektleiter arbeiten eng zusammen, um die Anforderungen an E-Learning-Inhalte in Ihrem Unternehmen zu realisieren. Der Vorteil: Langfristige Zusammenarbeit und alles aus einer Hand - für eine schnelle und reibungslose Umsetzung von ganzheitlichen Lernerlebnissen. Das ist der Grund, warum wir über die Jahre viele Preise gewonnen haben und unsere Kunden immer wieder zu uns zurückkommen.

Unsere Expertise und Empfehlungen

E-Learning Punk

Sechs Module, die Digitales Onboarding zum Erfolg machen

Mit diesem Konzept wird aus neuem Content und bestehenden E-Learning Inhalten ein spannendes und kreatives Digitales Onboarding, auch ohne Learning Management System (LMS).
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diversity, celebration
E-Learning Punk

Diversität in E-Learning Inhalten

Diversität im E-Learning wird immer wichtiger. Daher haben wir die wichtigsten Empfehlungen für Unternehmen, die Diversität in ihre Learning Experiences bringen wollen, in diesem Artikel zusammengefasst.
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Featured Image E-Learning Punk Weiterbildung Trends
E-Learning Punk

„Gestaltet euer Lernangebot als Buffet!“

Expertin für Lernstategien Katharina Kunz spricht im Interview über Blended Learning.
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E-Learning Punk

Gamification bringt Corporate Learning auf ein neues Level

Dass Game Based Learning als Motivationsbooster für e-learnings funktioniert, liegt schon in der Kindheit verankert. Wir haben für euch die gängigsten Spieletypen und praktische Beispiele für Einsatzmöglichkeiten zusammengefasst.
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Voices of Change

FAQ

Was ist E-Learning Content?

E-Learning Contents sind digitale Inhalte, die zur Aus- und Weiterbildung entwickelt wurden. Sie können viele verschiedene Formen annehmen, zum Beispiel Web-basierte Trainings, Spiele, Videos, Quizze, digitale Lernkarten und viele mehr.

Was ist der Unterschied zwischen individuellem Content und Standard-Content?

Standard-Content behandelt Themen, die für viele verschiedene Organisationen relevant sind. Zum Beispiel Compliance oder Datenschutz. Diese Inhalte sind nicht an die Marke der Organisationen, in denen sie verwendet werden, angepasst. Individuelle Lerninhalte sind für die jeweilige Organisation maßgeschneidert und perfekt and die Firmenkultur, die digitale Infrastruktur und die jeweiligen Zwecke und Lernbedarfe angepasst.

Welche Formate gibt es, und welches ist für unser Unternehmen am besten geeignet?

Es gibt viele verschiedene Formate, von Web-basierten Trainings über Spiele, Videos, Quizze, bis hin zu digitale Lernkarten und mehr. Unser Team hat jahrelange Erfahrung und hilft Ihnen bei der Wahl des richtigen Formats für Ihre Situation.

Gibt es Kunden-Cases, die Beispiele für die Content-Lösungen von imc zeigen?

Wir haben schon mit vielen verschiedenen Kunden zusammengearbeitet und die meisten wenden sich immer wieder an uns, wenn sie neue Contents brauchen. Einige unserer Projekte können Sie hier sehen.

Wie viel kosten E-Learning Contents?

Die Kosten sind abhängig vom Umfang des Projekts. Am besten vereinbaren Sie über das Formular ein unverbindliches Beratungsgespräch mit uns, um mehr Informationen zu bekommen.

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selbstbewusst
Prämien und Leistungen
Wie Sie Prämien und Leistungen selbstbewusst präsentieren
E-LEARNING TRAINING

Prämien und Leistungen selbstbewusst präsentieren

Kategorie

Versicherung

Vertrieb

Umfang

1 Stunde

Sprachen

Deutsch

Einsetzbarkeit

Deutschland

Österreich

EIN EINBLICK IN DIE LERNINHALTE
selbstbewusst
IHRE VORTEILE

Das E-Learning Training vermittelt nützliches Wissen, um Prämien selbstbewusst verhandeln zu können. Unter anderem wird darauf eingegangen, wie den Kunden der Wert des Angebotes vermittelt werden kann, wie man sich in kurzer Zeit professionell vorbereitet und wie Preiserhöhungen erfolgreich durchgesetzt werden können. Weiterhin wird die Optimierung schriftlicher Angebote, die Steigerung von Erträgen sowie der effiziente Verkauf von Rabatten geschult. Der Themenbereich wird abgerundet durch die Vermittlung von Kompetenzen die dabei helfen, wie man Kunden mit Hilfe des "Einkäufer-Bluffs" gewinnen lassen kann und dabei trotzdem eigene Gewinne generiert. Die Lerner werden während der Trainings durch interaktive Übungen in die Themeninhalte eingebunden. Unterdessen bleiben die Motivation und Aufmerksamkeit stets konstant und wirken sich positiv auf den Lernerfolg aus. Ort und Zeitpunkt der Trainings können die Nutzer individuell auf ihre Bedürfnisse ausrichten, ebenso wie die Reihenfolge. Haben Lerner alle Seiten und Übungen erfolgreich durchgearbeitet, bestehen sie das Training.

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Sie möchten das E-Learning Training zum Thema "Prämien und Leistungen selbstbewusst präsentieren" anfragen, Gruppenlizenzen erwerben oder haben offene Fragen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und werden die Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

 

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen i. S. d. § 310 Abs. 1 BGB und nicht an Verbraucher i. S. d. § 13 BGB.

Dieses E-Learning Training gibt es auch als Bundle

Sie interessieren sich für weitere E-Learning Trainings aus dem Bereich Vertrieb und Verkauf von Versicherungen? Werfen Sie einen Blick auf unser E-Learning Bundle.

Telefon
Kundenorientierung am Telefon
E-Learning Training zum kundenorientierten telefonieren
E-LEARNING TRAINING

Kundenorientierung am Telefon

Kategorie

Versicherung

Vertrieb

Umfang

1 Stunde

30 Minuten

Sprachen

Deutsch

Einsetzbarkeit

Deutschland

Österreich

EIN EINBLICK IN DIE LERNINHALTE
Telefon
IHRE VORTEILE

Das Themengebiet veranschaulicht, wie Lernende bei kundenorientiertem Telefonieren aktiv zuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden erkennen können und somit selbstsicher und kompetent auf den Kunden wirken. Sie lernen, wie man auf unterschiedliche „Telefontypen“ besser eingehen kann und das Gespräch mit professionellen Fragen zu lenken. Außerdem werden die Lerner geschult, wie sie mit „schwierigen“ Kunden angemessen umgehen, die eigenen Emotionen besser im Griff behalten und erfolgreiche Anti-Stress-Strategien persönlich für sich nutzen. Dabei gestaltet sich die Lernerfahrung für Lernende exemplarisch, denn hochwertig aufbereitete Inhalte treffen hier auf ein charakteristisches Design und fördern somit das Verständnis komplexer Sachverhalte. Zugleich haben sie die Möglichkeit, selbst aktiv zu werden und ihr neues Wissen in zahlreichen Praxisbeispielen zu vertiefen. Die Lerneinheiten zu den einzelnen Themenbereichen enden jeweils mit einer Lernerfolgskontrolle.

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Beschwerden
Umgang mit Beschwerden
E-Learning Training zum Beschwerdemanagement
E-LEARNING TRAINING

Umgang mit Beschwerden

Kategorie

Versicherung

Vertrieb

Umfang

30 Minuten

Sprachen

Deutsch

Einsetzbarkeit

Deutschland

Österreich

EIN EINBLICK IN DIE LERNINHALTE
Beschwerden
IHRE VORTEILE

Der E-Learning Kurs „Richtiger Umgang mit Beschwerden“ vermittelt das notwendige Wissen, um sich auf die nächste Reklamation professionell vorbereiten zu können. Es werden Kenntnisse geschult, um aus unzufriedenen Käufern mit Reklamationsanfragen, zufriedene und begeisterte Kunden zu machen. Den Lernenden wird demonstriert, wie man flexibel auf emotionale Gesprächspartner reagiert, wie durch „aktives Zuhören“ und Beziehungsmanagement schwierige Gesprächssituationen gesteuert werden können und wie der Kunde beruhigt werden kann. Zudem wird vermittelt, wie man angemessen auf Missverständnisse reagiert und diese unverzüglich aufklären kann. Themen wie die Etablierung von professionellem Beschwerdemanagement im Unternehmen sowie die Einbringung von Anregungen zur Kundenorientierung, runden den Bereich ab. Dabei werden Lerner von einem Sprecher durch die Themengebiete geführt und lösen gemeinsam mit ihm knifflige Aufgaben. Zwischenzeitlich werden kognitive Prozesse durch die interaktive Gestaltung gefördert, was nicht nur zu einer effektiven Lernerfahrung führt, sondern auch zu einem gelungenen Lernabschluss. Die Lerneinheiten zu den einzelnen Themenbereichen enden jeweils mit einer Lernerfolgskontrolle.

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Versicherungsberatung
Versicherungsberatung
Acht Stufen zur bedarfsgerechten Versicherungsberatung
E-LEARNING TRAINING

Acht Stufen zur bedarfsgerechten Versicherungsberatung

Kategorie

Versicherung

Vertrieb

Umfang

3 Stunden

10 Minuten

Sprachen

Deutsch

Einsetzbarkeit

Deutschland

Österreich

EIN EINBLICK IN DIE LERNINHALTE
Versicherungsberatung
IHRE VORTEILE

In diesen Trainings erfahren die Lerner alles, was sie benötigen, um im Außendienst und im Vertrieb von Versicherungen nachhaltige Verkaufserfolge zu erzielen. Ganz egal ob als Routinier oder Berufseinsteiger. Danach werden sie besser auf unterschiedliche Kundentypen eingehen können und wissen, wie sie sich optimal auf ein Kundengespräch vorbereiten müssen. Des Weiteren werden gängige Business-Methoden in Kundengesprächen vorgestellt. Die Berater lernen, wie sie den Kunden ideale Lösungen bieten und Verhandlungsstärke zeigen können. Das Lernen gestaltet sich hier besonders interessant, denn didaktisch qualitativ aufbereitete Inhalte werden in kleinen Wissensbausteinen präsentiert. Dabei sind das hochwertige Design und die vereinzelten Interaktionen wichtige Faktoren für konstante Motivation und den Spaß am Lernen. Zwischendurch gibt es nach jeder Einheit ein kleines Quiz, womit Lernende auf Wissenslücken hingewiesen werden, um gegebenenfalls Inhalte zu wiederholen.

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Versicherung
Versicherungen
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Bereich des Verkaufs und Vertriebs von Versicherungen
E-LEARNING BUNDLE

Verkauf und Vertrieb von Versicherungen

Kategorie

Versicherung

Vertrieb

Umfang

8 Stunden

Sprachen

Deutsch

Einsetzbarkeit

Deutschland

Österreich

EIN EINBLICK IN DIE LERNINHALTE
Versicherung mockup
ALLE THEMENGEBIETE DES BUNDLES IM ÜBERBLICK
6 Wege zum bedarfsgerechten Versicherungsabschluss
8 Stufen zur bedarfsgerechten Versicherungsberatung
Umgang mit Beschwerden
Kundenorientiert telefonieren
Prämien und Leistungen selbstbewusst präsentieren
IHRE VORTEILE

Die imc Vertriebsinhalte für die Versicherungsindustrie sind im klassischen Web Based Training-Format erhältlich. Sie eignen sich insbesondere zur Mitarbeiterweiterbildung in Kombination mit einem unserer anderen Bundles oder Themengebiete aus dem Versicherungswesen – Versicherung Deutschland oder Österreich. Den Versicherungsvermittlern wird praxisnah vermittelt, wie sie zu einem sicheren Verkaufsabschluss und -erfolg kommen und welche Besonderheiten sie beachten müssen.

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Wir produzieren auch individuellen Content

Sie möchten gemeinsam mit uns individuellen E-Learning Content kreieren, der Ihre Mitarbeiter begeistert und optimal auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist? Melden Sie sich bei uns.

Selbst- und Zeitmanagement
Selbst- und Zeitmanagement
Das E-Learning Training mit Methoden zum Selbst- und Zeitmanagement
E-LEARNING TRAINING

Selbst- und Zeitmanagement

Kategorie

Vertrieb

Umfang

40 Minuten

Sprachen

Deutsch

Einsetzbarkeit

Global

EIN EINBLICK IN DIE LERNINHALTE
Selbst- und Zeitmanagement
IHRE VORTEILE

Das Training „Selbst- und Zeitmanagement“ richtet sich an alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihre persönliche Arbeitsorganisation optimieren, ihre Arbeitssituation stressfreier gestalten und ihre persönliche Zufriedenheit steigern möchten. Das Themengebiet zeigt auf, warum die Definition von Zielen und das Setzen von Prioritäten wichtig sind. Des Weiteren wird darauf eingegangen, wie man am besten mit Störungen umgeht und das eigene Ablagesystem organisiert. Stück für Stück bekommen die Lerner diese hochwertig aufbereiteten Inhalte präsentiert, die überdies in interaktiven Übungen sowie aktuellen Praxisbeispielen nachhaltig vertieft werden. Unterdessen bleiben die Motivation und Aufmerksamkeit durch den Sprecher stets erhalten, was sich positiv auf den Lernerfolg auswirkt. Ort und Zeitpunkt des Trainings können die Nutzer individuell auf ihre Bedürfnisse ausrichten, ebenso wie die Reihenfolge der Inhalte. Zum Schluss jeder Lerneinheit folgt ein Quiz als Wissenskontrolle.

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Reklamation
Reklamationsmanagement
Beschwerden als Chance nutzen
E-LEARNING TRAINING

Reklamation als Chance

Kategorie

Vertrieb

Umfang

35 Minuten

Sprachen

Deutsch

Einsetzbarkeit

Global

EIN EINBLICK IN DIE LERNINHALTE
Reklamation als Chance Mockup
IHRE VORTEILE

Das Themengebiet vermittelt Wissen über die Reklamations-Anfrage eines Kunden und warum diese nicht als Niederlage, sondern als Chance für den Verkäufer gesehen werden kann. Die Lerner erfahren, wie sie dem Kunden aktiv zuhören, sowie dessen Emotionsverlauf verfolgen und interpretieren können. Auch auf mögliche Stressauslöser seitens des Kunden wird näher eingegangen. Die Inhalte sind dabei kurz und übersichtlich dargestellt, sodass die wichtigsten Eckdaten schnell und versiert erfasst werden können und der Lernprozess vereinfacht wird. Praktische Beispiele, die direkt auf den eigenen Arbeitsplatz übertragen werden können, in Verbindung mit interaktiven Elementen, binden die Lernenden in die Thematik ein und eröffnen ihnen im Anschluss die Möglichkeit, Sachverhalte mit ihrem neu gewonnen Wissen zu bewerten. Ob und welche Inhalte wiederholt werden müssen, zeigt eine integrierte Lernerfolgskontrolle.

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Zusatzverkaufe
Zusatzverkäufe am Telefon
Wie Sie Zusatzverkäufe bei Anrufen erfolgreich realisieren
E-LEARNING TRAINING

Upselling und Cross-Selling am Telefon

Kategorie

Vertrieb

Umfang

35 Minuten

Sprachen

Deutsch

Einsetzbarkeit

Global

EIN EINBLICK IN DIE LERNINHALTE
Zusatzverkäufe am Telefon Mockup
IHRE VORTEILE

Das digitale Trainings vermittelt sichere Methoden für Upselling und Cross-Selling am Telefon, sodass Mitarbeiter ihre Hemmungen – Kunden auf weitere Angebote hinzuweisen – hinter sich lassen können. Neben dem Grundverständnis über Upselling und Cross-Selling und der richtigen Kommunikation von Produkt- und Dienstleistungsnutzen sowie deren Präsentation am Telefon, werden auch professionelle Verhaltensweisen auf die  möglichen Einwände des Käufers geschult. Die Inhalte in diesen Trainings sind didaktisch hochwertig aufgearbeitet und werden in kleinen Sinneinheiten präsentiert. Somit lassen Lerner die allgemein bekannte Überforderung hinter sich und erarbeiten sich kleine Lernerfolge. Der Vorteil besteht zudem darin, dass die Lerner zeit- und ortsunabhängig lernen und ihr Tempo individuell an ihre Wünsche anpassen können. Die interaktiven Übungen und Transferaufgaben machen das Wissen erfahrbar. Gelerntes wird somit direkt in verinnerlichtes Wissen umgewandelt. Sofern die Lernenden alles bearbeitet und den Großteil bei den Quizfragen korrekt beantwortet haben, bestehen sie das Training.

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