Wie der Einsatz von Chatbots sich positiv auf unser Lernverhalten auswirkt

Mitarbeiter*innen nutzen zur Informationsbeschaffung am liebsten Suchmaschinen wie Google, YouTube oder Wikis. Chatbots funktionieren ähnlich: Lernende, die nach einer Lösung für ein Problem suchen, geben eine Frage in den Chat ein.  

Da Conversational Learning grundsätzlich häppchenweise serviert wird, kann es leichter aufgenommen, verstanden und behalten werden. So werden außerdem die Motivation und Entdeckungslust der Mitarbeiter positiv beeinflusst. 

Gerade in der Einarbeitungszeit entscheidet sich ob ein neuer Mitarbeiter im Unternehmen bleibt oder nicht. Neue Arbeitnehmer fühlen sich häufig allein gelassen und sind überfordert. Chatbots können in diesem Fall helfen, indem sie bei Unsicherheit als Ansprechpartner dienen.  

Conversational Learning wirkt sich also erfolgreich auf Zufriedenheit und Produktivität innerhalb der Belegschaft aus. Außerdem können Chatbots Auskünfte zu Weiterbildungsthemen geben. So fühlen sich Mitarbeiter*innen jederzeit gut aufgehoben.