Hybrides Onboarding
im New Normal

Ankommen,
bleiben,
erfolgreich sein!
Zum kostenlosen Whitepaper
man waving at computer
happy colleagues working

Same same but different

person working from home with infant on lap

Rekrutieren, Einstellen und Einarbeiten von neuen Mitarbeiter*innen gehört zu den Standardaufgaben der Personalabteilung eines jeden Unternehmens. Dabei ist es besonders wichtig eine emotionale Bindung an die Marke zu schaffen, denn in Zeiten von Remote- und Hybrid Work hängt die Loyalität zum Unternehmen längst nicht mehr nur von Gehalt und Urlaubstagen ab.
In unserem kostenlosen Whitepaper zeigen wir Ihnen, welche (digitalen) Herangehensweisen Sie verfolgen sollten, um auch in Zukunft der neue Arbeitgeber der Wahl zu sein. Erfahren Sie, wie Sie die unterschiedlichen Lern-Kanäle für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter richtig nutzen und kombinieren, um eine effektive hybride Onboarding-Journey zu gewährleisten und so den nötigen Mehrwert für neue Mitarbeiter  schaffen.
Zum kostenlosen Whitepaper
Fallbeispiel

Blended Learning bei Vodafone

Vodafone möchte Menschen weltweit zusammenbringen, Verbindungen für eine bessere Zukunft schaffen und Innovationen vorantreiben, getreu ihrem Slogan „Together we can“.

person standing next to screen of Vodafone's training

Die Herausforderung

Fünf Tage Onboarding in Präsenz digitalisieren

Neue Kundenberater*innen fit machen, willkommen heißen und Unternehmenswerte vermitteln - Vor dieser Herausforderung stand die Vodafone GmbH 2020 als plötzlich die Corona-Pandemie begonnen hat.
All diese Themen wurden bis dato von Trainer*innen in Form von Präsenzschulungen vermittelt und sollten, auch im Sinne der Qualitätssicherung, ab sofort digitalisiert werden.

screenshots of vodafone training

Die Lösung

Mit interaktiver 3D-Map, Lerntagebuch und Portalseite zum Blended-Learning Erlebnis

Zusammen mit Vodafone entwickelte imc ein ausgeklügeltes Blended-Learning-Konzept namens "Basic Customer Care", kurz BBC. Bestehend aus diversen Einzelkomponenten wie einem Trailer-Video, Performance Cards, einer 4-Tages Challenge, einem Lerntagebuch, einer zentralen Portalseite und der 3D-Map „Vodafone Island“, bietet das Onboarding Programm jede Menge Variation.

increase in percentages

Messbar bessere Ergebnisse

Als Ziel hatte man sich bei Vodafone gesetzt, die Qualität der Trainings messbar zu steigern und die sowieso schon sehr guten Werte, die standardmäßig bei allen Trainings abgefragt werden, noch weiter zu erhöhen.
Nach jedem Training misst Vodafone den Net Promoter Score, eine Kennzahl, die angibt, inwiefern Konsumenten ein Produkt oder eine Dienstleistung weiterempfehlen würden. Zuvor bei 82 % lag diese nach Einführung des digitalen Onboardings bei hervorragenden 88 %.

Inhalt des Whitepapers

Onboarding Journey

Wir zeigen Ihnen, wie die einzelnen Phasen einer erfolgreichen Onboarding-Journey aussehen sollten, um so neu Mitarbeiter*innen an das Unternehmen zu binden.

Handlungsempfehlungen

Die Handlungsempfehlungen zeigen, wie Sie die Vorzüge der analogen und digitalen Welt miteinander verschränken und sinnvoll nutzen können.

Tipps und Expertenwissen

Sie erhalten zusätzliche Tipps und Informationen zu den jeweiligen Abschnitten und profitieren so von unserem exklusiven Expertenwissen.

Onboarding, das Ihre Lernenden lieben werden

In unserem kostenlosen Whitepaper erfahren Sie mehr darüber, wie Sie neue Mitarbeiter*innen langfristig für Ihr Unternehmen begeistern.