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Electronic Performance Support System – IMC Process Guide

Informelles Lernen: Ihr Navigationssystem für Software

Wie vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern die notwendigen Kenntnisse im Umgang mit Software sowie Prozesswissen? In Seminaren und Präsenztrainings? Sie werden staunen, wie viel Zeit solche formellen Schulungsmaßnahmen in Unternehmen beanspruchen und wie viele der vermittelten Inhalte direkt im Anschluss wieder vergessen werden. Wussten Sie, dass Mitarbeiter etwa 80% ihres Wissens „On-the-Job“ erwerben“?

IMC Process Guide ist ein elektronisches Performance Support System (EPSS), oder anders ausgedrückt, ein Navigationssystem für Software. Das System assistiert Nutzern während sie mit einer Software arbeiten oder einen bestimmten Prozess durchlaufen, indem es die für den aktuellen Kontext relevanten Informationen stetig up-to-date bereitstellt. Dieser „On-the-Job“-Trainingsansatz ermöglicht informelles Lernen, reduziert Fehler und fördert die Produktivität.

Um mehr über ein Electronic Performance Support System zu erfahren, schauen Sie sich jetzt auch das Einführungs-Webinar an.


„Das eLearning Journals hat Process Guide in den Kategorien „Administration“, „Technik“ und „Benutzerbezogene Aspekte“ getestet. Das System konnte die Redaktion vollends überzeugen und wurde entsprechend mit der Note „Excellent“ ausgezeichnet.“

Zum Testbericht


Wir verraten Ihnen, wie viel Ihr Unternehmen mit Process Guide sparen kann

Diese Berechnung wurde für Unternehmen mittlerer Größe entwickelt. Sollte Ihr Unternehmen weniger als die vorgeschlagene Mindestanzahl an Angestellten beschäftigen, erstellen wir gerne ein individuelles Angebot für Sie.

£ 142,080
jährliche Einsparungen für Arbeitsstunden von Mitarbeitern und Helpdesk-Mitarbeitern



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Process Guide ermöglicht

Die Bereitstellung kontext-sensitiver Hilfestellungen direkt im Anwendungssystem 

Die Implementierung prozessorientierter Softwareschulungen

Eine kontinuierliche Prozessunterstützung für Ihre Mitarbeiter im Arbeitsalltag

Eine signifikante Entlastung der Helpdesk-Mitarbeiter


Ausgesuchte Funktionen

Universelle Einsatzbarkeit

Ob namenhafte ERP- oder CRM-Systeme, Web-Anwendungen oder Eigenentwicklungen – Process Guide unterstützt alle Anwendungen im Unternehmen.

Kontext-Sensitivität

Dank moderner Erkennungstechnologie registriert Process Guide, in welchem Programm und Eingabefeld der Nutzer gerade arbeitet und zeigt die für diesen Kontext relevanten Informationen an.

Performance Support

Mitarbeiter werden entsprechend ihrer Aufgaben Schritt-für-Schritt über Anwendungsgrenzen hinweg durch sämtliche firmenspezifische Prozessabläufe navigiert.


Direkter Kontakt zum Helpdesk

Mit nur einem Mausklick können die Mitarbeiter ihren Bildschirm aufzeichnen und an den Helpdesk senden.

Inhaltserstellung

Autoren können in wenigen Schritten für verschiedene Nutzergruppen Inhalte in verschiedenen Sprachen erstellen.

Reporting

Berichte, wie beispielsweise Compliance-Dokumentationen, geben Einblick in das Nutzungsverhalten.


Web Guide

Als Web-Client erhältlich, wodurch keine Installation auf den Rechnern der Anwender mehr nötig ist und Inhalte auch auf mobilen Geräten verfügbar sind.

 

Interessiert an den aktuellen und bisherigen Neuerungen unseres Systems?
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Vorteile

  • Anwendungsunabhängige Nutzerführung
  • Kontext-relevante Unterstützung in Echtzeit
  • Weniger fehlende oder fehlerhafte Einträge
  • Zeitersparnis bei der Informationsbeschaffung
  • Sinkende Schulungskosten
  • Standardisierung sowie Optimierung von Abläufen
  • Unterstützt Compliance-Training On-the-Job
  • Steigerung der Helpdesk-Effizienz

Wie sieht ihr Szenario aus?

Compliance-Maßnahmen steuern

Wollen Sie sicherstellen, dass Mitarbeiter Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende den gesetzlichen Vorgaben entsprechend ausüben?

SAP-Prozesse beschleunigen

Ist SAP immer noch ein Alptraum für Ihre Mitarbeiter? Werden Prozesse wie das Anlegen einer Kundennummer mit SAP zu einer Herausforderung in Ihrem Unternehmen?
Video ansehen


Veränderungen mitteilen

Müssen Sie dafür sorgen, dass die ständigen internen und externen Änderungen effizient kommuniziert und berücksichtigt werden?

Vertriebsprozesse unterstützen

Wollen Sie Mitarbeitern, zum Beispiel Ihrem Vertriebsteam, für Ihre jeweilige Rolle und die damit verbundenen Aufgaben spezifische Informationen zukommen lassen?

Verraten Sie uns, welche Anwendungen in Ihrem Unternehmen zum Einsatz kommen, welche Geschäftsprozesse Ihre Nutzer zu durchlaufen haben und welche Compliance-Risiken sowie Schwierigkeiten es dabei gibt und wir liefern Ihnen ein Navigationssystem, das individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

Unsere Kunden nutzen Process Guide zur Unterstützung einer Vielzahl von Systemen wie beispielsweise:


Unsere Kunden und Partner über Process Guide

Mich hat im Umfeld des Wissensmangements wirklich noch kein Tool so überzeugt wie Process Guide.

Dr. Gabriel Dohmen, Trainers4Training

 

Insbesondere die leichte Handhabung und Bedienung von Feedbacks ist sehr hilfreich und bietet für Anwender und Berater eine sehr gute Unterstützung in der interaktiven Kommunikation.

Michael Heil, Vorstand des Instituts für kybernetisches Planen und Bauen und Projektkoordinator des Forschungsprojekts eMasterCraft

 

Process Guide bietet uns eine besonders benutzerfreundliche Möglichkeit des Anwendersupports.

Hannu Sarikka, Lahti Parish Union

Lesen Sie auch das komplette Interview mit Hannu Sarikka und erfahren Sie im Detail, wie die Organisation von Process Guide profitiert.


Dienstleistungen

Process Guide ist neben der klassischen on-premise Lösung auch in der Cloud verfügbar.

Das System ist Microsoft Azure-zertifiziert. Die Zertifizierung gibt Kunden die Sicherheit, dass die Kompatibilität der Lösung mit Azure sorgfältig geprüft wurde. Als Azure zertifizierte Lösung kann Process Guide über den Azure Marketplace schnell und unverbindlich getestet werden.

Microsoft unterstützt zudem den internationalen Standard zur Datensicherheit in der Cloud (ISO/IEC 27018).


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