business people heading off on a work trip
Support Professional
Software (w/m/d)

Support Professional - Software (w/m/d)

Als Support Professional (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support hast Du die Möglichkeit, Deine Kenntnisse vielfältig einzusetzen und zu einer breiten Expertise auszubauen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich im internationalen Kundenkontakt und der Lösung technischer Problemstellungen und ermöglichen einen vielversprechenden Start in Deine berufliche Karriere.

Deine Aufgaben

  • Annahme und Priorisierung von Serviceanfragen unserer internationalen Unternehmenskunden per Ticketsystem (JIRA), Telefon und E-Mail
  • Beratung zu unseren Produkten und Durchführung von Fehleranalysen bei auftretenden Anwender-, Konfigurations- oder Softwarefehlern
  • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
  • Single-Point-of-Contact für unsere Kunden und Schnittstelle zu Sales, Consulting, Hosting und Software-Entwicklung
  • Erstellen und Pflegen von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreicher Studienabschluss
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support (gerne auch durch einschlägige Praktika)
  • Gutes technisches Verständnis und hohe IT-Affinität
  • Leidenschaft für die Anwendung und Vermittlung komplexer Software
  • Spaß daran, Kundenanfragen kreativ und im Team zu lösen
  • Ausgeprägter Service- und Qualitätsgedanke
  • Sichere und effiziente Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Homeoffice

Wer sich von seinem Zuhause kaum trennen kann oder eine sehr lange Anreise hat, kann nach Absprache im Home Office arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

FRAGEN?

Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Markus Siegwart. Darüber hinaus steht dir Melanie Michely aus der HR-Abteilung zur Verfügung.

UNSER BEWERBUNGSPROZESS
job application

Deine Bewerbung – los geht´s

Wir schauen in einem ersten Telefonat, ob wir zueinander passen 

interview

In einem persönlichen Termin lernen wir uns kennen

contract

Dein Vertragsangebot - wir freuen uns, dich bald an Board zu haben!

SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

Projektmanager Kenny spricht im Interview über unerwartete Reisen, falsche Stereotype und das perfekte Team.

Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich.

Freundlich, hilfsbereit und Fußball-begeistert: lerne unseren Sales-Consultant Vildan aus der Schweiz kennen

MACHE DIR EIN BILD VON UNS
DIESE STELLE IST NICHT DAS RICHTIGE FÜR DICH?
  • Software Berater Digitale Lerntechnologien - Initiativbewerbung (w/m/d)
    Berufserfahrene
    München
    Customer Services & Consulting
  • Learning Software Consultant (Pre-Sales)
    Berufserfahrene
    Melbourne
    Sales and Business Development
  • Visual Designer Motion / 3D (w/m/d)
    Berufserfahrene
    Freiburg
    Visual & Motion Design
  • Mehr laden
  • Juniors, Professionals
  • Graz
  • Customer Services & Consulting
Jetzt bewerben